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作为电商卖家来说，好的评价对产品的转化也是起到了非常重要的作用，因为好的评价能为listing带来更多的订单，如果有了订单就可以从中获得更多的评价，好的评价也能够很快的促进客户消费，从而形成一个良性的循环。那么到底需要如何获取亚马逊Review？亚马逊Review和Feedback又有什么区别呢？今天就和赛盈学院一起走进亚马逊平台了解关于星级评价的那些事儿。一、 亚马逊Review是什么？亚马逊Review，其实翻译成中文就是叫“留评”，也就是买家在您的店铺购买了产品后留下的关于产品的评价。那么其实只要在亚马逊上有注册亚马逊买家账户的用户，都是可以对产品的listing做出评价的，同时也可以对自己感兴趣的listing发表Review，但是前提条件是该买家账号是要在亚马逊平台上购买过最少一次产品的才可以。关于留评，亚马逊Review也分为三种类型：1、 直评：直评，顾名思义就是直接评论。也就是买家是不用在亚马逊购买产品的，就可以直接对产品进行评论。2、 VP评论：VP评论和直评论是对立的，VP评论主要指的就是亚马逊的买家在平台购买产品后，所留下的真实评价，那么产品评价也会被标示为Ver
随着在亚马逊注册的卖家数量越来越多，为了维护平台的健康运营和良性竞争，亚马逊平台对注册的要求也越来越高。另一方面，美国也在不断地加强对于跨境电商的税务审核制度，最近这段时间，陆陆续续看到互联网上许多新老卖家都在咨询关于亚马逊平台税务信息的相关问题，针对亚马逊税务信息方面的讯息，老卖家还是新手卖家都会遇到一些问题，比如如何填写税务身份信息审查、亚马逊的税务相关政策有哪些等等问题。从去年开始亚马逊平台要求卖家更新税务信息，新手卖家在亚马逊成功开店之后，同样也会收到提供税务信息的提示。本次赛盈学院针对卖家们提出的关于亚马逊税务信息方面的相关问题，进行整合并与卖家们分享。一、 什么是亚马逊税务审核？亚马逊税务审核无非就是要确认你的公司和个人的身份，因为亚马逊平台针对美国公民与非美国公民的税务缴纳必然是不同的，相信每个国家或地区的政策也大同小异，我们都知道亚马逊平台的跨境电商卖家大部分是中国大陆的卖家，而非美国身份或美籍华人，如果是海外的卖家，并且是美国身份或是美国公司，就需要按照实际情况来填写。在此要给大家补充一下关于亚马逊的税务政策须知，在协议双方之间，除了以下两种情况之外，卖家将负责收取和
上个月底，沃尔玛美国站首次开放中国公司主体入驻，吸引了大批卖家的关注。据悉，在此之前，仅有沃尔玛加拿大站开通了面向中国跨境卖家的官方招商，而中国卖家想要入驻沃尔玛美国站，一般需要注册一个美国公司，再找渠道代理商以美国公司主体入驻。现在要求放宽了，对卖家来说还是很有吸引力的，很多卖家表示都想试试。那么如何在沃尔玛平台上进行商品销售？沃尔玛电商平台产品上架具体有哪些步骤呢？今天，赛盈学院就来教大家沃尔玛平台产品上架的详细步骤。一、如何在沃尔玛平台上进行商品销售？1、申请成为沃尔玛平台卖家要成为沃尔玛市场卖家，请访问marketplace.walmart.com，单击“请求出售”，然后填写所有必填字段。如果您拥有所有可用的信息，则只需要10分钟就能完成。 完成每个部分后，单击底部的“保存”。确保仔细检查每个部分是否有错误。不正确的信息可能会减慢批准过程。准备就绪后，请点击“立即申请”。当您获得沃尔玛卖家帐户的批准后，您会收到一封电子邮件。 2、完成注册单击批准电子邮件中的唯一链接（主题行：“您的帐户已在Walmart Marketplace中创建”）以创建您的合作伙伴资料
最近这段时间，亚马逊平台最沸沸扬扬的莫过于亚马逊保险的相关热点，部分卖家收到亚马逊平台下发的邮件，要求卖家们购买保险，一时引爆了亚马逊卖家圈。那么为什么之前没有这项要求，现在反而需要买保险呢？亚马逊老卖家应该都知道英国的平衡车事件，一位英国买家购买了亚马逊平台的平衡车，使用过程中引起自燃并导致买家的房子起火，最后要求亚马逊平台赔偿3000万美元的损失，那么卖家在配置好相应的保险后，亚马逊平台可以将卖家产品可能导致的风险转嫁给保险公司，就可以避免上述的赔偿出现。接下来赛盈学院就亚马逊保险的热点，与大家分享一些关于它的内容和资讯。一、 亚马逊保险是什么意思？1、产品责任险我们所说的亚马逊保险就是产品责任险，根据亚马逊平台销售协议第九条规定，卖家商铺连续三个月的销售总额达到10000美元之后，需要在30天内为店铺购买并维持至少100万美元的商业保险，附加责任险或超额责任险。亚马逊作为全球最大的跨境电商平台，其卖家和产品数不胜数，为了避免平台上销售的产品因质量或其他因素导致对买家的意外和人身伤害所产生的赔偿问题，亚马逊平台要求达到销售条例要求的卖家购买保险，以达到将风险转嫁给保险公司的目的。2
现在做亚马逊的卖家们都知道要品牌重要性，因为它不仅可以防止跟卖，还可以让产品走到更高端的市场，所以说品牌对于卖家们长久经营来说是非常有好处的。那么这里说到品牌，很多新手卖家问得比较多的问题就是：如果品牌名写错了有没有挽救的余地呢，又应该如何进行挽救呢，今天赛盈学院就和大家分享相关的干货告。一、 品牌名的重要性亚马逊目前虽然不强制要求卖家注册品牌，但是其实注册品牌不仅可以防止跟卖，而且后续产品上传了以后可以加紧注册品牌商标，否则可能会出现一种情况，就是你辛苦选好的产品品并且销量也上来了，然而却被其他卖家跟卖了，那这样就得不偿失了。卖家现在只要注册了品牌了，后续就算是跟卖，也完全可以告跟卖者侵权，这样一来可以保证产品的销量，二来可以维护自己的合法权益。在国外的消费观念和国内不通，在国外是非常认可品牌的，只要没有品牌就会被认定为三无产品，无论是在产品质量方面或者是服务层面都无法得到有效的保障，所以不论品牌大小，只要产品质量过关，大家也会认可这个品牌商标，所以品牌对卖家们在运营过程中也是非常重要的，注册品牌名还有以下几点优势：1、品牌展示卖家如果注册品牌后，对于卖家来说，亚马逊上有品牌的产品可
其实在跨境电商这个行业里，使用邮件方式进行沟通都是非常普遍的，因为海外用户在日常工作生活中更倾向于使用电子邮件。那么在亚马逊平台也是一样的，使用邮件沟通是运营者最基础也是必备的技能之一，特别是在旺季的时候，经常都会遇到一下疑难杂症，比方说遇到被跟卖、物流时效性以及买家的咨询或投诉等等问题。那么亚马逊邮件在哪里查看？亚马逊邮件超过24小时没回复会怎样？今天跟上赛盈学院的步伐，一起学以致用。一、亚马逊邮件在哪里查看？做过跨境电商的卖家们应该都知道，如果没有及时回复买家邮件或者没有及时解决客户问题的话，客户的消费体验感就会大大降低，那么在亚马逊也不例外。因为亚马逊是非常重视客户消费体验的，如果在平台上有出现客户投诉或者反馈各种各样邮件的时候，大家一定要处理好，接下来赛盈学院就和大家介绍一下亚马逊邮件在哪里查看。第一步：邮箱登录卖家们首先要知道，如何登录亚马逊邮箱。打开亚马逊网站后点击右上角，然后输入自己需要登录的邮箱，点击“Continue”，然后输入密码后，点击下面的“Sign in” ，操作完后即可成功登录了。第二步：查看未回复邮件登录邮箱后，有大部分卖家第一件事就是先查看有多少客户邮件
随着互联网时代的加速发展，电商行业已从鲜为人知的行业蜕变成家喻户晓的行业，人们的消费习惯已经逐渐转变为由实体店购买到网上购物，电商行业也随之诞生。近几年，跨境电商风起云涌，不断地出现在人们的视线里，许许多多的卖家加入到了跨境电商当中来，各大跨境电商平台的供应链成本也在不断增加，在运营资金、产品运输风险及产品库存风险的重重压力之下，市场上衍生出来许多B2B外贸网站，目的是为了帮助卖家降低运营成本、减少运输风险、提供货品配送和售后等服务，从而减少卖家的运营压力，让卖家在跨境电商的浪潮中可以迅速成长，环球华品网便是众多B2B外贸网站的其中之一。接下来赛盈学院通过环球华品的简单介绍，并阐述类似环球华品网这样的B2B外贸网站还有哪些。一、 环球华品网货源靠谱吗？环球华品网是深圳市环球易购电子商务有限公司旗下向全球B2B跨境电商卖家提供中国海量货源的自营平台。目前环球华品网的物流网络覆盖了全球200多个国家和地区，并且与全球领先的物流行业DHL、EMS有着深度的合作，与环球华品网合作的主流平台也非常多，像我们所熟知的亚马逊、eBay易趣、速卖通、Wish等等。环球华品网的主营产品是3C产品与潮流服
随着互联网的飞速发展，跨境电商平台日渐完善，网购早已成为人们消费方式的首要选择，网购的需求量巨大，消费者对于线上购物的信任度也在不断提高，逐渐地线上购买大件商品也成为一种潮流，欧美消费群体也不例外，纵观整个跨境电商行业的发展，我们不难从平台数据中发现，大件产品的电商业务也是值得细做值得投入的广阔市场。在这里提供一个案例，光奇犇乐公司在亚马逊美国站就经营这一款重型户外烤炉，中国人和欧美人的生活庆祝方式不同，夏天时欧美人喜欢聚餐举行派对，大多数都以聚集烧烤为主，因此在夏季时，烤炉在欧美市场就非常畅销，尤其是在美国，这类产品售价在700~800美金左右，从海外仓自发成本可以控制在150美金左右，该公司与业内知名海外仓达成战略合作，他们就拥有了较低的配送成本和优质的配送服务。我想借助这个案例来说明，大件商品对于新卖家来说，确实存在高物流费高仓储费的客观事实，同时也存在一个不可否认的事实，如果能够选中市场需求量高的大件产品，结合完善的物流方式和合作商，它所带来的利润也是无可限量的。接下来赛盈学院将分享一些实质的干货帮助一些卖家们在跨境电商行业中，想要做好大件产品应该怎么起步，以及跨境电商大件产品
只要疫情不散，海外宅经济的势头就不减，宅经济让2020年爆火的热门品类已经延续到了2021年。很多做跨境电商的卖家们再关注一些行业资讯的回收总能看到媒体发布近期又有产品卖爆了，而这些产品能成为爆款是因为恰逢抓住了消费者当下的购买需求，基于此，一些产品能够在短短的时间内畅销无比，迅速闯入各大销售平台的热销排行榜。对于想要做好跨境电商的朋友而言，是否有认真研究过这些畅销排行榜的产品呢？这些热门品类的市场需求如此庞大且同类型产品多种多样，如何选择一款好的产品让自己在短时间迅速提升销量呢？今天，赛盈学院主要和大家分享跨境电商行业内有哪些热门品类值得我们关注以及我们如何从中挖掘优质品类进而高效布局，大赚跨境圈。一、跨境电商如何选择热卖品类？以上赛盈学院基于大数据分析分享了行业内部分的热门品类，很多刚进入跨境电商的朋友们其实在初期阶段不知道该如何选择品类才能在各大电商平台获得稳定的销量。其实，针对这类型的卖家而言，可以定期上赛盈学院寻找适合自己的选品技巧，加以实践和运用，最终在跨境电商收获持久性盈利。为了帮助大家快速提升自己选择品类的能力，以下赛盈学院汇总并分享几大使用的方法与思路，仅供大家参考。
近年来，跨境电商行业发展得如火如荼，那么作为Wish在美国也是被称为最大的移动端电商平台，很多卖家们纷纷也想加入这个大家庭里，如果想成为Wish的卖家那就必须掌握平台的相关规则，比方说怎么发货，这个是新手卖家都会遇到问题，而且关于Wish怎么发货，也是每个卖家必须都要掌握的，今天就来跟大家来说一说，卖家如果在Wish平台该如何完成发货，是不是必须要用WishPost呢？一、Wish发货必须要WishPost吗？这里先说一下什么是WishPost，它由Wish和中国邮政共同推出的Wish专属卖家跨境电商物流产品，可以为Wish卖家提供下单、揽收、配送、跟踪查询等跨境物流服务，WishPost的最大优势在于它不仅有极强的价格竞争力，而且送货覆盖面积很大，同时在服务上也为卖家们提供了极大的便利和支持。在这里提醒各位卖家，在Wish平台上如果是从中国大陆境外运输的产品的话，是可以用平台可接受的物流服务商进行发货，若是中国大陆直发订单就必须WishPost进行发货。卖家们千万不能抱有侥幸心理，因为一旦给平台发现订单是从中国大陆始发，使用了WishPost以外的其他物流服务商来履行，每个违规订单将
在2020年疫情的冲击下，海内外消费者的日常生活发生了天翻地覆的变化，在一定程度上阻碍了全球经济的发展。聚焦跨境电商行业，尽管物流运输、库存管理等问题进一步受到牵扯，而在另一方面也看到了跨境电商在2020年迎来了历史性的爆发式增长。无论是进口还是出口，跨境电商整体均呈现上扬的发展趋势。本篇文章赛盈学院将以亚马逊平台为例，分享2020年亚马逊跨境电商市场发展情况以及在疫情的大环境下2021年亚马逊是否还能继续火爆。与此同时，还会结合当下整体的跨境行业发展趋势预测今年有哪些产品能够在亚马逊平台持续畅销。希望本篇干货能够帮助新入驻的卖家和各位老朋友们迅速占领2021年亚马逊大市场。一、2020年亚马逊平台数据报告根据亚马逊官方透露的数据，2020年亚马逊第三方卖家创造了2950亿美元的GMV，而亚马逊自营GMV为1800亿美元，年度总GMV大约为4750亿美元，增长率达到42%。其中，第三方卖家销售的产品从2019年的2000亿美元增长至2950亿美元，增长率为47%；自营销售额的增长率为35%。在疫情的影响下，人们线下的消费能力逐步转移至线上完成，一些实体门店的经营者看到大方向的消费趋势，
随着跨境电商的发展趋势越来越迅猛，加之疫情对实业的冲击，越来越多的人参与到跨境电商的行业里面来，对于一个跨境电商卖家而言，对产品的了解普遍较少，最关键的问题莫过于我要卖什么产品，什么样的产品适合做跨境电商。亚马逊是当今世界上流量最大、回购率最高的跨境电商平台，想要成为一名专业的亚马逊运营者，我们必须要知道如何选择我们的产品，如何才能经营好我们的平台销售。我们都知道做任何事情都有一个“二八原则”，简单来说就是十个产品中，往往做的最成功的产品只有那么两个，这两个产品的销售额和利润甚至比其他八个产品加起来的总和还要多，所以只要我们专研好产品的市场需求，维护好我们的爆款产品，哪怕只有一个爆款，你都能成功。接下来赛盈学院以亚马逊平台为例，将与各位卖家朋友们一起探讨一下选品的误区有哪些，如何选品，以及怎么样做好亚马逊平台。一、 亚马逊选品时常见的误区我们总说亚马逊”七分靠选品，三分靠运营”，可见选品在亚马逊平台运营所占据的重要地位。在开始讲如何选品之前，我们先阐述几点关于选品的误区，总所周知，我们在网购的时候总会先看到我们想要购买的产品列表中，那些销量很大、评分很高、好评如潮的店铺，当然你也可以卖
过往每一年的三到五月是跨境电商最活跃的季节，无论新卖家还是老卖家都会大量的注册账号，名声显赫的当属亚马逊、eBay、Wish和速卖通等等，从账号注册的难易程度而言，以往亚马逊是最容易注册成功的，只要卖家持有营业执照基本都可以顺利注册下来。疫情爆发以来，数以倍增的账号不断地在亚马逊平台上注册，亚马逊为了控制账号的真伪性及平台的健康运营，增加了视频验证的要求，同时也严查视频验证内容的真实性。每一年的三到五月是跨境电商最活跃的季节，无论新卖家还是老卖家都会大量的注册账号，名声显赫的当属亚马逊、eBay、Wish和速卖通等等，从账号注册的难易程度而言，以往亚马逊是最容易注册成功的，只要卖家持有营业执照基本都可以顺利注册下来，但是现在不同往常，亚马逊增加了视频验证这个环节，想必许多卖家也会遇到这个困惑，卖家在视频验证中会遇到哪些问题，以及视频验证的具体细节有哪些，赛盈学院将针对大多数卖家会涉及到的问题中分享实质性的干货，希望大家都能够顺利通过亚马逊平台的视频认证环节。一、亚马逊视频验证会问到哪些问题？我们要清楚的一点是，并不是所有新注册卖家都需要经过视频验证，暂时还是随机抽取的形式，尚未全面推广
前段时间亚马逊公布了2020年的财报，在2020年亚马逊的总收入就已经超过了3800亿美元，在这其中，第三方卖家的销售额占亚马逊整体收入的54%。这个数值无疑吸引的众多新手卖家纷纷在亚马逊中瓜分巨额利润，有权威媒体预测，在2021年将会有150万新手卖家在亚马逊站点上开店运营。在这诱人的数字背后，是越来越多的新手小白想要在亚马逊上大赚一番，但因为自身没有过硬的运营能力以及没有深入了解亚马逊各大站点的运营模式，不知道选择哪个站点更加适合自己切入亚马逊平台。为了让大家在进入亚马逊平台之后避免采坑，或者选错站点而错过红利期，赛盈学院希望今天的分享能够帮助广大朋友更好了解亚马逊平台的每个站点，揭晓哪些站点更加适合新手入驻，从中获取更高的利润的空间。亚马逊哪个站点好做？很多人在做亚马逊之前，其实对自己想要做哪个站点是没有明确的定位的，而这种现象的出现主要是对亚马逊各大站点不熟悉导致的，只有当我们了解亚马逊每个站点，针对我们的产品的对标用户群体选择具有更大受益的站点，对卖家而言才是真正好做的站点。接下来赛盈学院就和大家分享几个亚马逊常见的几大站点。首先，我们需要了解亚马逊平台主要有八大站点可以注册
现在国内有越来越多的卖家入驻亚马逊开店，像是美国站、日本站、德国站等都是比较热门的站点，竞争也比较大。加拿大是商业规模大、发展势头迅猛的亚马逊站点之一。亚马逊加拿大站每月吸引近1600万访客。2020年前，加拿大站的销售额仅为美国的1/6左右，落后于很多站点。然而，出乎任何人的意料，疫情却导致了加拿大站的销售额激增。所以不少卖家就将目光投向了亚马逊逊加拿大站。亚马逊加拿大站怎么样？也是不少新手卖家心里的疑问之一。竞争大不大？好不好出单呢？今天和赛盈学院一起走进亚马逊加拿大市场看看当下的发展行情是如何的。一、亚马逊加拿大站点好做吗？数据表明，目前亚马逊是加拿大规模最大、发展最快的在线零售商之一。亚马逊在加拿大每月吸引近一千六百万的不重复访客，总浏览时间达5.05亿分钟，流量如此巨大并且仍在快速增长，其发展速度是亚马逊美国站的两倍以上。不同的是，加拿大地广人稀，消费者更加重视物流的体验和售后服务，卖家使用亚马逊FBA服务，可以同时提高加拿大消费者在这两方面的满意度。据相关数据统计，亚马逊加拿大站点可实现 Prime运送承诺(FBA入仓)产品的转换率比在美国站点高近八成。在加拿大有FBA库存
去年旺季期间，亚马逊为了确保所有的商品都有可用的仓储空间，欧洲站和日本站库存绩效指标分数的达标值均调整至500分，这也意味着库存绩效分数低于500的卖家们均会有仓储限制，而如果卖家的库存绩效分数只要在任意分数检查周达到500或以上，就可以拥有无限量的储存空间。这也是继美国站的库存绩效指标分数调整后，再一次发布的消息。而近日，越来越多的小伙伴关注起了亚马逊的库存绩效指标。原因是亚马逊加拿大站点发布了关于库存变化的公告，该公告表示自2021年3月4日起，通过亚马逊物流销售产品至少9个月的卖家需要遵守库存仓储限制。限制的数量根据卖家的绩效而定，并会定期更新。卖家可以在“贷件处理进度“中查看当前限制和仓储跟额使用量。公告一出让很多加拿大站点的卖家瞬间慌了。关于亚马逊库存绩效指数是亚马逊在2017年秋季推出的平台规则，该政策旨在提升亚马逊卖家管理库存的效率。从最初的350分提升至400分，到如今欧洲站和日本站500分的规定，表明了亚马逊正在不断提升平台的管理能力，也在筛选更加优质的卖家。对于亚马逊卖家来说，优化好亚马逊库存绩效指标不仅能够避免我们库存仓储的限制，还能够帮助我们快速成为平台的优秀卖
亚马逊listing翻新顾名思义就是将现有的老listing变成全新的listing，卖家们会通过亚马逊listing翻新的方式，让自己老的产品能够享受亚马逊的新品流量，可以让老产品持续不断地销售，而不至于被亚马逊“限流”，从而节省自己的物流成本和时间成本。但是亚马逊listing翻新会不会有风险呢？风险点又是哪些？以及如何实际操作亚马逊listing翻新，接下来就和赛盈学院一起来探讨一下。一、亚马逊listing翻新有风险吗？对于每个亚马逊卖家来说，可能多多少少都会遭遇过产品因侵犯被强制下架、listing被平台移除，但是却有很多的库存没办法消化，要重新将库存出库再入库再包装成新的产品重新进入亚马逊，这一来一回就要耗费掉卖家许多的精力和成本，许多卖家为了这些情况头疼不已。卖家们要将老listing转变成新listing，方法有很多种，有需要移除库存的办法，有不需要移除库存的办法，有内部渠道的办法，也有自己操作的办法，众所周知，如果使用移除库存的办法重新贴标再上架，是要付出许多时间和成本的，这也是一些循规蹈矩的卖家的正常做法。现在就衍生出了一种非常火爆的方法，就是我们今天的主题内容：亚
随着现今海外仓的发展势头越来越凶猛，许多eBay卖家都源源不断地加入到了海外仓卖家的行列当中来，对于eBay老司机来说，海外仓不是一个陌生的词语，而对于刚加入海外仓行列的新手而言，经验的缺乏导致障碍不断是必定要经历的阶段，那么到底eBay海外仓怎么做？做eBay海外仓发货又需要注意什么呢？接下来我们一起来探讨一下。一、eBay海外仓怎么做？说到海外仓其实就是建立在海外的仓储设施，它是跨境电商卖家为了提高产品的交付能力而在国外设立接近买家的仓储物流节点，海外仓具有境外货品仓储、流通加工、配送以及售后服务等功能，海外仓的优点在于降低物流成本、加快物流时效、缩短买家收货时间、提高产品曝光率以及提升客户满意度，那么接下来赛盈学院告诉新手卖家可以从以下几点着手。1、海外仓选择eBay卖家首先需要选择合适的第三方海外仓，现今市面上第三方的海外仓供应商非常多，在选择第三方海外仓时需要考虑到以下几点：-是否拥有高效的仓储管理系统。比如精确的库存管理、一件代发、智能配仓等功能，能够很好的满足eBay卖家的海外仓需求；-海外仓规模的大小，大规模的海外仓必定拥有它的优势，能够很好地给卖家提供给退换货的服务；
Dropshipping模式其实早在欧美国家就已经流行了。该模式指的是卖家们不需要提前囤货，只需要将供应商的产品图片刊登到自己的店铺上就可以开始进行产品的销售，当消费者在店铺成功下单后，卖家就可以在供应商的平台上完成付款并把消费者的相关信息反馈至供应商，供应商就会将产品配送至消费者手上。大多数卖家听过的Dropshipping模式可能都是运用在Shopify平台上，其实赛盈学院之前就分享过该模式不仅仅可以使用在Shopify上，还有更多的小众平台依然可以选择供应商一件代发的模式。那么卖家想要做好Dropshipping模式，除了依托大平台的流量以外，我们还可以通过各种插件来实现我们的最终目的。说到这里，想必大家也都知道赛盈学院今天要分享的干货是什么了。很多卖家在做Dropshipping模式的时候很多时候总是苦恼没有精准的流量从而转化也不是特别满意，而今天赛盈学院想要和大家分享的就是工欲善其事必先利其器。9款Dropshipping插件推荐很多新手卖家刚进入跨境电商行业看到很多同行做一件代发的模式，了解该模式成本低、易操作后也想从中获利，那么找到一款好的Dropshipping插件是非
以前做跨境电商拼的是价格，如今做跨境电商拼的是服务。尽管线上零售平台为消费者带来极大的生活便利，但是关于售后和客服等问题，让很多消费者深刻体会到线上的客户服务无法和线下实体店进行比拟，导致一些客服做的不好的卖家们往往就会收到消费者对产品服务的差评，大家也都知道，当我们在销售产品的时候，一条差评对店铺的影响是非常大的。为了减少店铺和产品的差评，大多数的卖家们都会采用赠送礼品以及恳请的方式和消费者沟通取消差评，而且常常会遇到多数消费者不配合的情况，而这也是因为卖家没有真正掌握好客户服务的技巧，那么今天赛盈学院就想和大家分享卖家在跨境电商激烈的市场中，如何通过优质的客户服务提升消费者的良性的消费体验。一、跨境电商的客服需要哪些知识？很多卖家在刚进入跨境行业的时候，总是会认为客户服务就是说说好听的话，或者是消费者提出的要求都去满足就认为做好客服的工作了。实际上，客服这个活儿绝不是大家眼里的那个刻板印象，卖家需要花费更多的心思提供真正高质量的客服，所以赛盈学院以下分享的跨境电商客服知识卖家们需要收藏好了！赛盈将会从跨境电商的售前、售中、售后客服进行延展为大家带来精彩跨境客服干货，稳住基本知识，再
