网上有很多分享沃尔玛资料审核的干货,看了一圈下来,发现大家基本上都没有把真正卡主的原因说清楚。
首先,要在沃尔玛上开店的卖家朋友们,先明白沃尔玛的审核周期。
卖家以中国企业入驻沃尔玛跨境电商的,那么正常来说初审的周期是在14-21个工作日,完整的流程会持续一个月到一个半月左右都是有可能的。
如果你超过30天了都没有得到任何的反馈,基本上就是属于异常了,直接进行催审。但是催审也是有步骤的:先自查→主动催审→加急渠道进行处理。
下面按照我的方法一步步完成催审。
90%的卖家卡主的根源就是邮件漏收或者资料不合规。
第一,全渠道核查官方的邮件,这一步也是大家最容易忽视。
特别是平台的官方邮箱要加入白名单,及时翻看。
随后检查注册邮箱,包括你的收件箱、垃圾箱、广告邮件、归档的文件夹都不要放过。而且,还要重点识别邮件的标题,看到【Action Needed- Regarding your Walmart Application】,就是要求你补充材料了。7天必须回复,超时直接搁置或者驳回申请。
第二,资料是否合规也要进行自查,这是重中之重。
那么在检查自己资料的时候,需要重点关注哪些自查项?下面罗列的这六个是不能忽视的:
① 营业执照:平台要求彩色清晰的PDF、盖好备案公章;财务章与合同章是无效的,如果这个资料不合规,初审就会被搁置,等待资料补充正确。
② 地址账单:要求提供过去90天水电/网络账单,公司或者法人名下的清晰地址,没有提供准确就无法核验实体经营。
③ 授权委托书:可以在管官方的公众号下载模板后盖章,这个是大陆卖家的必填项,没有的直接卡审。
④ W-8BEN-E税务表:企业名称、法人信息与营业执照需要一字不差,规范签好名字,只要是不一致的,就会触发税务校验失败,审核无限延后。
⑤ 第三方店铺资质:在亚马逊、eBay等店铺有≥200个的Feedback,4星以上,要求带上店铺名完整截图,没有的话会被判定为履约能够不足,就会延后审核,进行人工复核。
⑥ 格式要规范:全部PDF呈现,不能有模糊、PS涂改、水印、压缩失真这些,只要出现了就会被系统自动标记为需要人工复核。
第三,关于账号操作禁忌
不要重复提交入驻申请,多次刷新提交按钮,因为你提交多份申请非常容易起冲突,直接影响你的审核进度。
在审核的过程中,不要中途更换注册邮箱、法人手机号,这会重置审核流程。
不要用全新的没有任何跨境运营记录的主体做审核,这个也会拉长人工审核周期。
这个是官方唯一的线上支持渠道,所以认准这个渠道就行。具体操作可以分为下面这几步:
1. 前置准备(在开case之前就要准备好,不然回头还要补就会很麻烦)
先截好图,入驻后的页面,要截到清晰的公司名称、提交日期、还有审核中的状态。然后准备好全套的资质,是PDF文件的,打包在一个文件夹内。最后记好你的注册邮箱、公司全称、统一的社会信用代码。
2. 正式进入催审环节
第1步:登录入驻卖家后台Seller Center
这里要用你提交入驻的邮箱还有密码登录沃尔玛的卖家后台中心,是入驻申请的页面,不是店铺后台的页面。
第2步:找到客服入口
一般在右上角的位置,选择【Help】点击后弹出下拉框,直接选择【Contact Partner Support】点击后就会自动跳转到「Seller Help 卖家帮助中心」,不用重新登录。

第3步:进入开工单的页面
在帮助中心顶部导航栏,点击【Support】的选项,页面中心会出现按钮【Open a Case】,即为新建工单,直接点这个就行。
第4步:选对分类
这里要注意不要选错分类了,因为会被分到错误的团队里,审核就会更慢。
主要有两个分类,一个是第一级的大类,Account & Registration(账号与注册入驻);还有一个是第二级的细分类,Application Review Status(入驻申请审核进度查询)。
选择入驻审核分类,可以直接对接资质审核团队。
第5步:跳过自动答疑部分,强制人工处理
到这个环节之后,页面会弹出一堆官方的说明文章,这个是系统自动推送的。不用管它,直接点击No,进入到填表的页面。
这个环节最重要的部分来了,表单填写可以直接照搬下面的模板:
- 语言:选择Chinese 中文,客服就会用中文进行回复;
- 标题部分:入驻申请长期审核跟进,请查询停滞原因并加急处理,最后填写上你的企业名称,要写全称。
- 描述部分:
您好!我方企业【企业营业执照全称】,统一社会信用代码:XXX,于XX年XX月XX日提交沃尔玛跨境电商入驻资质申请,到目前,后台的状态一直显示In Review,已等待XX天。
全程未收到平台任何要求补充材料、驳回、异常提醒等邮件内容,所有资质文件均按照平台规范化提交,执照、法人账单、W-8BEN-E、授权书以及跨境店铺运营资质全部齐全,信息准确无涂改、压缩、冲突。
现需申请两点:
① 请查询本次入驻停滞的具体原因;
② 协助加急跟进人工处理;
若资料存在缺失、信息错误,请一次性告知材料补充清单,我方将于24小时内补齐所有入驻材料。
- 附件:审核状态的截图1张;全套入驻资质文件1份。
第6步:上传附件
这个是必填项,不上传附件的基本不会回复消息。
在页面下方的Upload上传区域中,依次上传我们前面提到的两份附件资料,PDF的文件不能超过3MB,如果有多份资料的可以分批上传。
第7步:提交工单并保存关键编号
全部的内容都填写完成后,点击页面底部的【Go To Case】完成工单的提交,提交成功后会弹出一串数字,这个就是Case编号。卖家要立刻截图保存这个编号,因为后续跟进、二次催审都要报这个号。
到这里,就已经算是催审的流程都走完了,有很多卖家会非常着急,出现一天重复开多条相同的工单,这样很容易会被系统判定骚扰,直接被压到后面处理了。所以,你只要及时查看进度就好了,回到自己的工单页面,看到有客服回复就跟进操作。
在催审的过程中,如何可以加速审核通过?
1-提供美国海外仓/第三方的仓储租赁合同,满足2日的履约要求就行;
2-提供品牌US商标证书,要在法人或者公司名下的;
3-亚马逊店铺近3个月的绩效截图,确保ODR低,用户评分高;
4-提供商业计划书,包含品类规划、库存备货计划、客户服务时效的承诺。
最后说一点,如果以上都执行了并且资料确认没有问题的,依旧没有审核通过的消息,建议间隔半年后直接更换企业主体,重新提交申请,最好是可以通过沃尔玛官方认证招商服务商专属的推荐链接去提交,这样会优先高于自主申请的速度。
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网上有很多分享沃尔玛资料审核的干货,看了一圈下来,发现大家基本上都没有把真正卡主的原因说清楚。
首先,要在沃尔玛上开店的卖家朋友们,先明白沃尔玛的审核周期。
卖家以中国企业入驻沃尔玛跨境电商的,那么正常来说初审的周期是在14-21个工作日,完整的流程会持续一个月到一个半月左右都是有可能的。
如果你超过30天了都没有得到任何的反馈,基本上就是属于异常了,直接进行催审。但是催审也是有步骤的:先自查→主动催审→加急渠道进行处理。
下面按照我的方法一步步完成催审。
90%的卖家卡主的根源就是邮件漏收或者资料不合规。
第一,全渠道核查官方的邮件,这一步也是大家最容易忽视。
特别是平台的官方邮箱要加入白名单,及时翻看。
随后检查注册邮箱,包括你的收件箱、垃圾箱、广告邮件、归档的文件夹都不要放过。而且,还要重点识别邮件的标题,看到【Action Needed- Regarding your Walmart Application】,就是要求你补充材料了。7天必须回复,超时直接搁置或者驳回申请。
第二,资料是否合规也要进行自查,这是重中之重。
那么在检查自己资料的时候,需要重点关注哪些自查项?下面罗列的这六个是不能忽视的:
① 营业执照:平台要求彩色清晰的PDF、盖好备案公章;财务章与合同章是无效的,如果这个资料不合规,初审就会被搁置,等待资料补充正确。
② 地址账单:要求提供过去90天水电/网络账单,公司或者法人名下的清晰地址,没有提供准确就无法核验实体经营。
③ 授权委托书:可以在管官方的公众号下载模板后盖章,这个是大陆卖家的必填项,没有的直接卡审。
④ W-8BEN-E税务表:企业名称、法人信息与营业执照需要一字不差,规范签好名字,只要是不一致的,就会触发税务校验失败,审核无限延后。
⑤ 第三方店铺资质:在亚马逊、eBay等店铺有≥200个的Feedback,4星以上,要求带上店铺名完整截图,没有的话会被判定为履约能够不足,就会延后审核,进行人工复核。
⑥ 格式要规范:全部PDF呈现,不能有模糊、PS涂改、水印、压缩失真这些,只要出现了就会被系统自动标记为需要人工复核。
第三,关于账号操作禁忌
不要重复提交入驻申请,多次刷新提交按钮,因为你提交多份申请非常容易起冲突,直接影响你的审核进度。
在审核的过程中,不要中途更换注册邮箱、法人手机号,这会重置审核流程。
不要用全新的没有任何跨境运营记录的主体做审核,这个也会拉长人工审核周期。
这个是官方唯一的线上支持渠道,所以认准这个渠道就行。具体操作可以分为下面这几步:
1. 前置准备(在开case之前就要准备好,不然回头还要补就会很麻烦)
先截好图,入驻后的页面,要截到清晰的公司名称、提交日期、还有审核中的状态。然后准备好全套的资质,是PDF文件的,打包在一个文件夹内。最后记好你的注册邮箱、公司全称、统一的社会信用代码。
2. 正式进入催审环节
第1步:登录入驻卖家后台Seller Center
这里要用你提交入驻的邮箱还有密码登录沃尔玛的卖家后台中心,是入驻申请的页面,不是店铺后台的页面。
第2步:找到客服入口
一般在右上角的位置,选择【Help】点击后弹出下拉框,直接选择【Contact Partner Support】点击后就会自动跳转到「Seller Help 卖家帮助中心」,不用重新登录。

第3步:进入开工单的页面
在帮助中心顶部导航栏,点击【Support】的选项,页面中心会出现按钮【Open a Case】,即为新建工单,直接点这个就行。
第4步:选对分类
这里要注意不要选错分类了,因为会被分到错误的团队里,审核就会更慢。
主要有两个分类,一个是第一级的大类,Account & Registration(账号与注册入驻);还有一个是第二级的细分类,Application Review Status(入驻申请审核进度查询)。
选择入驻审核分类,可以直接对接资质审核团队。
第5步:跳过自动答疑部分,强制人工处理
到这个环节之后,页面会弹出一堆官方的说明文章,这个是系统自动推送的。不用管它,直接点击No,进入到填表的页面。
这个环节最重要的部分来了,表单填写可以直接照搬下面的模板:
- 语言:选择Chinese 中文,客服就会用中文进行回复;
- 标题部分:入驻申请长期审核跟进,请查询停滞原因并加急处理,最后填写上你的企业名称,要写全称。
- 描述部分:
您好!我方企业【企业营业执照全称】,统一社会信用代码:XXX,于XX年XX月XX日提交沃尔玛跨境电商入驻资质申请,到目前,后台的状态一直显示In Review,已等待XX天。
全程未收到平台任何要求补充材料、驳回、异常提醒等邮件内容,所有资质文件均按照平台规范化提交,执照、法人账单、W-8BEN-E、授权书以及跨境店铺运营资质全部齐全,信息准确无涂改、压缩、冲突。
现需申请两点:
① 请查询本次入驻停滞的具体原因;
② 协助加急跟进人工处理;
若资料存在缺失、信息错误,请一次性告知材料补充清单,我方将于24小时内补齐所有入驻材料。
- 附件:审核状态的截图1张;全套入驻资质文件1份。
第6步:上传附件
这个是必填项,不上传附件的基本不会回复消息。
在页面下方的Upload上传区域中,依次上传我们前面提到的两份附件资料,PDF的文件不能超过3MB,如果有多份资料的可以分批上传。
第7步:提交工单并保存关键编号
全部的内容都填写完成后,点击页面底部的【Go To Case】完成工单的提交,提交成功后会弹出一串数字,这个就是Case编号。卖家要立刻截图保存这个编号,因为后续跟进、二次催审都要报这个号。
到这里,就已经算是催审的流程都走完了,有很多卖家会非常着急,出现一天重复开多条相同的工单,这样很容易会被系统判定骚扰,直接被压到后面处理了。所以,你只要及时查看进度就好了,回到自己的工单页面,看到有客服回复就跟进操作。
在催审的过程中,如何可以加速审核通过?
1-提供美国海外仓/第三方的仓储租赁合同,满足2日的履约要求就行;
2-提供品牌US商标证书,要在法人或者公司名下的;
3-亚马逊店铺近3个月的绩效截图,确保ODR低,用户评分高;
4-提供商业计划书,包含品类规划、库存备货计划、客户服务时效的承诺。
最后说一点,如果以上都执行了并且资料确认没有问题的,依旧没有审核通过的消息,建议间隔半年后直接更换企业主体,重新提交申请,最好是可以通过沃尔玛官方认证招商服务商专属的推荐链接去提交,这样会优先高于自主申请的速度。
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