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亚马逊新手需要注意哪些坑?亚马逊店铺注意事项!

欧美国家的疫情虽然居高不下,不少品牌零售业已经在此背景下无力支撑,但是亚马逊买家的购物热情却并未受到太大的影响。在需要居家隔离,尽量减少外出的时候,网购成了不少人的主要消费途径。于是,越来越多的电商卖家将目光聚焦在全球跨境电子商务领域,想通过亚马逊全球开店来实现电商全球化的卖家也越来越多。

那么,对于刚刚涉足亚马逊领域的卖家朋友们来说,应该要如何外出电商国际化的第一步?在征战亚马逊平台的路上又该避免哪些“坑”呢?今天赛盈学院这篇干货将为各位新手卖家们介绍亚马逊平台销售时候的一些注意事项!


一、注意亚马逊入驻资料是否准确无误:

在注册之初,亚马逊平台会要求我们填写各种各样的资料,大家一定要确保自己填写的信息是正确的,并在信息发生变化时予以更新,比如我们使用的企业名字必须能够准确识别企业,再比如提供的营业地址、电子邮箱和电话号码都是最准确且最新的。


这不仅仅是为了让亚马逊可以在必要时与我们联系,更是为了在我们在提交资料到平台的时候更加顺利。举个例子,如果我们在注册时候填写的信用卡账单地址与在银行填写的账单寄送地址不一致,那么就极有可能会导致账户注册失败。

特别是做亚马逊欧洲站点朋友们,一定要注意这一点,因为这涉及到后面的亚马逊欧洲站KYC审核,以避免在后续提交资料的时候出现信息不匹配的情况。那时候的审核过程就会变得非常困难,不利于卖家朋友开店销售。

除了公司资料以外,亚马逊平台还会要求卖家提供卖家的个人信息,我们在提交法人身份证的时候,常常会遇到无法通过申请的情况。因为很多卖家提交的都是黑白件,但是亚马逊平台是要求彩色扫描件的,而且不接受截图,文件也必须完整清晰。卖家朋友们可以拿着原件去打印店扫描(彩色),接着以PDF的格式上传到平台,不需要做拼接,原始文件如何就如何。


二、新手需注意亚马逊限制销售的产品:

在我们做选品工作之前,大家要先对产品的分类有一个了解。因为有一些商品分类,卖家在未获得亚马逊预先批准之前不得创建商品信息。事实上,各大站点有着各自不同的商品限售,下面小编根据站点的不同,为大家排一下产品销售限制的坑。


1、美国站销售限制-可降解塑料制品

消费能力巨大的美国,每年对家用塑料制品的需求十分庞大。于是很多卖家会为了提升销量而为自己的产品打一个“生物可降解”的噱头,但美国站其实对于可降解塑料制品有着严格的标准。 家用塑料产品一定要符合以下的标准:ASTM D6400/ASTM D6868/ASTM D7081,卖家需要拿到下方图片任何一个第三方机构出具的证明,才能被认定成为可降解塑料制品。



如果卖家在没有取得认证的情况下为自己的产品做出类似宣传,那么极有可能会引发产品的审核从而影响listing。


所以我们一定要注意,在没有通过相关可降解标准认证的情况下,不要盲目刊登此类商品特性描述,例如:biodegradable(生物可降解),degradable(可降解),decomposable(可分解),breakdown(分解的),compost(可堆肥的),以免造成消费者和亚马逊平台误会为“虚假宣传”。

2、欧洲站销售限制-激光产品

激光产品可以算是近几年来的高新技术产品,比如激光投影仪、激光脱落等等。但是欧盟对于出口到欧洲的激光类消费产品有着非常严格的要求,这一点主要体现在产品的安全性上面。


鉴于激光产品对人体造成的潜在危险受到了越来越多的重视,激光安全等级认证已经成为了欧美准入的强制性标准。这类产品必须符合欧盟当前的激光标准EN60825-1或满足IEC60825-1的分类与要求从而进行评估,其中危险等级按照该标准从低到高分为Class 1, Class 1M, Class 1C, Class 2, Class 2M, Class 3R, Class 3B and Class4八大类。

如果有做这个类目的卖家朋友,在出口的时候就需要注意了,一定要严格按照欧盟安全标准设计生产,将激光产品的功率控制在安全范围内,并且通过产品验证以后为自己的产品打上CE标志。

3、日本站销售限制-医疗器械

医疗器械在日本上市需要获得PMDA的审查和注册才可以进行销售,并需要定期接受PMDA的复核。不同等级的医疗设备所面临的市场准入要求也不同。



注册PMDA是需要一定费用的,但是做这类产品的卖家相信都是有一定资本和实力的卖家,对这个品类感兴趣的卖家朋友可以参考PMDA官网(https://www.pmda.go.jp/english/),从中了解更多的详情。


4、澳洲站销售限制-清洁水具产品

三个热门站点之后的澳洲站其实也有它在一些独特品类上的特殊认证要求,如果卖家朋友们恰好有意在澳洲站销售水具产品,那么就要注意了。在澳洲,销售清洁用水用具,一定要先取得澳大利亚联邦政府和水资源部对此类产品的WELS认证,该认证旨在反映产品对水资源的使用能效等级。


说到清洁用水用具,大家可能还觉得很深奥,觉得跟我无关,但其实这类产品非常普遍,比如水龙头、淋浴设备、水量调节器、家用洗碗机……这些产品都需要取得WELS认证。小编还要再提一句,WELS计划不包括二手或使用过的产品,以及个人进口到澳大利亚仅供私人使用(非交易)的产品。

有意销售这类产品的卖家朋友们可以上WELS官网去看具体认证的流程,注意,此项认证也是需要收费的。

亚马逊平台的销售限制还不止以上这些,其他详细的分类审核大家可以登录卖家平台查看。其实,为了有效避免选品的坑,赛盈学院建议大家可以在赛盈分销平台上进行选品。进入赛盈官网可以在20000+优质货源中选择自己心仪的产品,并且平台上的产品都是各大跨境电商平台热卖的产品,简单刊登就能轻松开启自己的销售之路,对新手卖家来说,选择这样的分销平台不仅可以减少运营成本等各方面的压力,也让卖家们觉得靠谱和安心。


三、亚马逊退货怎么处理

有了出货就会有退货,我们在销售一段时间之后难免就会面临顾客对产品不满意,想要退货的情况。买家往往会先以邮件的方式联系我们,寻求退货、换货的帮助。赛盈学院在这里建议卖家朋友们在24小时之内回复买家的信息,快速的回复速度可以让买家感受到更好的服务体验。


如果买家觉得问题没有得到解决,那么他们还有可能会向亚马逊平台对订单提出申诉。以下3条提示能够有效帮助减轻亚马逊商城交易保障索赔的风险:

1. 及时配送并选择能够确保可靠交付的配送方式。

2. 随附跟踪信息,并将此订单跟踪信息提供给买家。

3. 运输高价商品时带有签名确认跟踪和/或保险。

尤其是自发货的卖家朋友们,被投诉的概率会更大,而且平台同意买家投诉的概率也会更大。如果被投诉次数过多,账户会严重受影响。如果绩效出现状况,卖家朋友们也不要太慌乱,首先可以联系我们的账户经理寻求帮助,或者也可以查看业绩通知,按照要求采取行动。

各位新手卖家们其实无需过分担心在亚马逊平台踩雷,如果有觉得疑惑不解、或是有不明确答案的情况可以随时联系亚马逊客服,以在线聊天、邮件或者电联的方式去了解询问。不要自己想当然随意操作,了解规则,掌握规则,大卖之路才能一路顺畅!

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那么,对于刚刚涉足亚马逊领域的卖家朋友们来说,应该要如何外出电商国际化的第一步?在征战亚马逊平台的路上又该避免哪些“坑”呢?今天赛盈学院这篇干货将为各位新手卖家们介绍亚马逊平台销售时候的一些注意事项!


一、注意亚马逊入驻资料是否准确无误:

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这不仅仅是为了让亚马逊可以在必要时与我们联系,更是为了在我们在提交资料到平台的时候更加顺利。举个例子,如果我们在注册时候填写的信用卡账单地址与在银行填写的账单寄送地址不一致,那么就极有可能会导致账户注册失败。

特别是做亚马逊欧洲站点朋友们,一定要注意这一点,因为这涉及到后面的亚马逊欧洲站KYC审核,以避免在后续提交资料的时候出现信息不匹配的情况。那时候的审核过程就会变得非常困难,不利于卖家朋友开店销售。

除了公司资料以外,亚马逊平台还会要求卖家提供卖家的个人信息,我们在提交法人身份证的时候,常常会遇到无法通过申请的情况。因为很多卖家提交的都是黑白件,但是亚马逊平台是要求彩色扫描件的,而且不接受截图,文件也必须完整清晰。卖家朋友们可以拿着原件去打印店扫描(彩色),接着以PDF的格式上传到平台,不需要做拼接,原始文件如何就如何。


二、新手需注意亚马逊限制销售的产品:

在我们做选品工作之前,大家要先对产品的分类有一个了解。因为有一些商品分类,卖家在未获得亚马逊预先批准之前不得创建商品信息。事实上,各大站点有着各自不同的商品限售,下面小编根据站点的不同,为大家排一下产品销售限制的坑。


1、美国站销售限制-可降解塑料制品

消费能力巨大的美国,每年对家用塑料制品的需求十分庞大。于是很多卖家会为了提升销量而为自己的产品打一个“生物可降解”的噱头,但美国站其实对于可降解塑料制品有着严格的标准。 家用塑料产品一定要符合以下的标准:ASTM D6400/ASTM D6868/ASTM D7081,卖家需要拿到下方图片任何一个第三方机构出具的证明,才能被认定成为可降解塑料制品。



如果卖家在没有取得认证的情况下为自己的产品做出类似宣传,那么极有可能会引发产品的审核从而影响listing。


所以我们一定要注意,在没有通过相关可降解标准认证的情况下,不要盲目刊登此类商品特性描述,例如:biodegradable(生物可降解),degradable(可降解),decomposable(可分解),breakdown(分解的),compost(可堆肥的),以免造成消费者和亚马逊平台误会为“虚假宣传”。

2、欧洲站销售限制-激光产品

激光产品可以算是近几年来的高新技术产品,比如激光投影仪、激光脱落等等。但是欧盟对于出口到欧洲的激光类消费产品有着非常严格的要求,这一点主要体现在产品的安全性上面。


鉴于激光产品对人体造成的潜在危险受到了越来越多的重视,激光安全等级认证已经成为了欧美准入的强制性标准。这类产品必须符合欧盟当前的激光标准EN60825-1或满足IEC60825-1的分类与要求从而进行评估,其中危险等级按照该标准从低到高分为Class 1, Class 1M, Class 1C, Class 2, Class 2M, Class 3R, Class 3B and Class4八大类。

如果有做这个类目的卖家朋友,在出口的时候就需要注意了,一定要严格按照欧盟安全标准设计生产,将激光产品的功率控制在安全范围内,并且通过产品验证以后为自己的产品打上CE标志。

3、日本站销售限制-医疗器械

医疗器械在日本上市需要获得PMDA的审查和注册才可以进行销售,并需要定期接受PMDA的复核。不同等级的医疗设备所面临的市场准入要求也不同。



注册PMDA是需要一定费用的,但是做这类产品的卖家相信都是有一定资本和实力的卖家,对这个品类感兴趣的卖家朋友可以参考PMDA官网(https://www.pmda.go.jp/english/),从中了解更多的详情。


4、澳洲站销售限制-清洁水具产品

三个热门站点之后的澳洲站其实也有它在一些独特品类上的特殊认证要求,如果卖家朋友们恰好有意在澳洲站销售水具产品,那么就要注意了。在澳洲,销售清洁用水用具,一定要先取得澳大利亚联邦政府和水资源部对此类产品的WELS认证,该认证旨在反映产品对水资源的使用能效等级。


说到清洁用水用具,大家可能还觉得很深奥,觉得跟我无关,但其实这类产品非常普遍,比如水龙头、淋浴设备、水量调节器、家用洗碗机……这些产品都需要取得WELS认证。小编还要再提一句,WELS计划不包括二手或使用过的产品,以及个人进口到澳大利亚仅供私人使用(非交易)的产品。

有意销售这类产品的卖家朋友们可以上WELS官网去看具体认证的流程,注意,此项认证也是需要收费的。

亚马逊平台的销售限制还不止以上这些,其他详细的分类审核大家可以登录卖家平台查看。其实,为了有效避免选品的坑,赛盈学院建议大家可以在赛盈分销平台上进行选品。进入赛盈官网可以在20000+优质货源中选择自己心仪的产品,并且平台上的产品都是各大跨境电商平台热卖的产品,简单刊登就能轻松开启自己的销售之路,对新手卖家来说,选择这样的分销平台不仅可以减少运营成本等各方面的压力,也让卖家们觉得靠谱和安心。


三、亚马逊退货怎么处理

有了出货就会有退货,我们在销售一段时间之后难免就会面临顾客对产品不满意,想要退货的情况。买家往往会先以邮件的方式联系我们,寻求退货、换货的帮助。赛盈学院在这里建议卖家朋友们在24小时之内回复买家的信息,快速的回复速度可以让买家感受到更好的服务体验。


如果买家觉得问题没有得到解决,那么他们还有可能会向亚马逊平台对订单提出申诉。以下3条提示能够有效帮助减轻亚马逊商城交易保障索赔的风险:

1. 及时配送并选择能够确保可靠交付的配送方式。

2. 随附跟踪信息,并将此订单跟踪信息提供给买家。

3. 运输高价商品时带有签名确认跟踪和/或保险。

尤其是自发货的卖家朋友们,被投诉的概率会更大,而且平台同意买家投诉的概率也会更大。如果被投诉次数过多,账户会严重受影响。如果绩效出现状况,卖家朋友们也不要太慌乱,首先可以联系我们的账户经理寻求帮助,或者也可以查看业绩通知,按照要求采取行动。

各位新手卖家们其实无需过分担心在亚马逊平台踩雷,如果有觉得疑惑不解、或是有不明确答案的情况可以随时联系亚马逊客服,以在线聊天、邮件或者电联的方式去了解询问。不要自己想当然随意操作,了解规则,掌握规则,大卖之路才能一路顺畅!

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