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做亚马逊运营的朋友只要触碰到广告就会陷入无限的惆怅中，产品运营的好，亚马逊广告自然少不了。然而很多卖家在运营中发现广告投入和产出出现了落差，甚至有些朋友因为广告投入导致销量下跌，这到底是什么原因呢？难道亚马逊广告的效果真的如此不尽人意？当我们在尝试广告投放的时候，是否有做到做足了功课，亚马逊广告怎么设置、亚马逊如何有效投放广告成为了卖家的至今未破解的难题。很多人都不知道广告投入没有带来一定的产出，我们该做出哪些方面的优化，一旦出现这样的问题，我们就要开始尝试精细化的广告投放来促进效益产出的量了。不要盲目投放广告，这是行业内很多做广告的朋友都会再三强调，什么时候精准曝光，什么时候广告投放都需要卖家根据产品属性做优化的，方式错误最终带来的都是没有价值的流量。今天，赛盈将从广告投放的几大难点出发，只要突破这些广告投放的疑难杂症，就会实现订单的提升了。亚马逊广告怎么开？首先，我们先来讲下亚马逊广告怎么设置，大家可以根据以下步骤进行操作，基本的形式也不会有大的问题，在根据后期的优化实现亚马逊投放的效果。1、从平台控制面板中进入商品推广，点击“advertising-campaign manage
其实早期的铺货模式本身也是不长久的，这种模式更像几年前的跨境电商行业的模式，那个时候平台缺的是卖家和产品，但是随着时化的发展变化，很多平台已经不缺卖家也不缺产品了，平台更多缺的是优质的卖家以及优质的产品，所以这个时候如果还做早期的铺货模式显然是不行的，因此选择做精品无疑是正确之选，精品模式具备产品单一不杂乱、单品销量高、平台提供流量支持等优势。那么亚马逊精品运营该怎么做，需要如何去运营，接下来我给大家简单分享一下。亚马逊有几种运营模式铺货模式 亚马逊店铺绑定了一个ERP产品上传系统，通过ERP系统每天快速上传很多产品，然后多产品多店铺靠概率出单，不需要多少亚马逊运营技巧和能力就可以操作，这种比较粗劣的亚马逊运营模式简称亚马逊铺货，而这种模式现在大多在内陆使用得比较多。精品模式结合站点国家习惯，竞争分析，市场调研，科学的选择要做的产品，认真做好产品详情页，图片上传到亚马逊店铺，选择亚马逊物流，产品发FBA,然后结合运营经验，推动排名，优化关键词，结合广告，提供单个产品的出单量，重点打造爆款，这种模式叫亚马逊精品运营。其实现在很多新手卖家都是从铺货开始做起，但铺货模式做到后期，也是往精品
就目前而言，亚马逊作为世界最大且极具影响力的电商平台，近1亿人在亚马逊平台上进行购物，也正是因此，越来越多的朋友也开始尝试起了在亚马逊平台的产品销售。然而在亚马逊想要获得丰厚利润，可不是那么简单的，想要掌握亚马逊运营技巧也不是一蹴而就，对于新手或者正在亚马逊路上的朋友们，了解亚马逊产品排名规则及原则成为大家必经也不可忽视的运营之路。很多伙伴在产品运营过程中，总是苦恼自己的产品没有流量，订单也没有明显的增加。殊不知你却正在放松那些你认为细小、不用过多注意的基本事项对你带来的伤害，获得利润这件事也就难上加难。今天，快速了解亚马逊产品排名规则，重新开启订单暴增的另一扇门！亚马逊产品排名规则是什么？通俗来讲，亚马逊产品排名规则主要是以BSR为主，它是产品排名的一种方式，在产品页面中，鼠标往下滚动就可以看到BSR排名数字，是产品在某一个类目下的实时排名。那是什么决定亚马逊BSR的排名呢？其因素很简单，在短时间内产品的销量在同行类目中所占的位置决定了排名的上升或下降。亚马逊还有一个特点，就是对产品的历史数据尤为重视，历史数据也会成为亚马逊排名的算法之内，有利于稳定地评估产品的市场潜力。如果老的产品
亚马逊是一个非常注重客户体验和重视产品销售的平台，目前亚马逊所开放的站点均为发达国家，因此客户的综合消费能力都比较高，只要卖家的产品符合亚马逊的要求，没有弄虚作假，并且产品质量不出现问题，一般来说退货的可能性不会很大，买家自己也清楚，在亚马逊退货是相对比较繁琐冗长的一件事情，据统计，亚马逊退货不满意率是低于10%的。 FBM卖家不像FBA卖家可以让亚马逊中心负责退换货处理，FBM退换货都需要卖家自己亲自去处理，那么FBM退货该怎么处理呢？本次赛盈学院将与FBM卖家分享FBM退货该如何处理以及它的流程。 一、亚马逊FBM退货怎么处理？ 无论是哪一个电商平台，退货都是一个非常普遍的现象，消费者上一秒可能满意地下了单付款，下一秒就可能随时申请退货，或者是突然不想要了，也可能是收到货品后心情不好想退货，他们有成千上万种理由选择退货，我们永远无法揣测，因此退货是销售过程中不可避免的。 在消费者们选择退货的时候，如果不是客观问题，我们应尽可能地提供优质的客服服务，来改变消费者的决定，消费者一旦决定退款，我们不但无法盈利，而且可能会随时增加赔付，导致得不偿失，甚
亚马逊为卖家每个产品分配FNSKU（Fulfillment Network SKU），以将每个产品识别为卖方独有的产品。FNSKU标签需要应用于每个产品，因此亚马逊FBA的每种产品都需要贴上FNSKU标签。卖家需要设置亚马逊FBA的产品标签，按个人习惯进行打印标签（也可以让亚马逊打印），并贴在产品上，目的是为了能让卖家的产品能够准确配送或入库。 本次赛盈学院将与大家分享关于亚马逊FBA发货标签的相关内容，包括什么是亚马逊FBA标签、如何设置标签以及标签的打印步骤分享。 一、什么是亚马逊FBA标签？ 亚马逊FBA纸箱标签是通过填写亚马逊卖家中央帐户中的网络表单生成的，为确保高效运输，卖家需要将FBA纸箱标签发送给供应商，以便在原产地标记。如果货件需要配送至多个配送中心，那么就需要有多个FBA ID，每个FBA ID都有不同的FBA标签，因此卖家一定要确保供应商使用正确的FBA标签标记每个纸箱。如果供应商未在原产地添加亚马逊FBA纸箱标签，那么他们必须使用亚马逊SKU标记纸箱。 那什么是亚马逊FBA标签？主要分为三种。 （1）商品标签：又叫FN
对于亚马逊卖家来说，在买家没有确认收货之前，都存在各种各样退货的理由和可能性，买家决定退货则会导致销售流程的中止，一旦商品作退货处理，就会牵涉到亚马逊FBA的退货处理费，亚马逊对商品退货费用有它的规定和政策的支持。对于亚马逊FBA的收费项目，退货处理费只是其中一项。本次赛盈学院将与卖家们分享亚马逊FBA退货费用是如何计算的，以及除了退货处理费之外，还包含了哪些收费项目及其标准。 一、亚马逊FBA退货费用怎么算？ 亚马逊对于FBA的退货处理费有明确的规定和要求，具体如下： 1、退货处理费 退货处理费是指某个指定的商品的总配送费用，这个费用适用于在亚马逊上出售的属于亚马逊为其提供免费买家退货配送的选定分类，并且实际被退回至某个亚马逊运营中心的商品。如果买家要求退货，卖家无需再承担一般品类的退货处理费，但以下五种品类除外： 服饰（Apparel） 钟表（Watches） 珠宝首饰（Jewelry） 鞋靴、手提包和太阳眼镜（Shoes, Handbags Sunglasses） 行李箱包（Luggage） 2、退货
2020年，由于受新冠疫情的影响，亚马逊把一年一度的会员日大促销活动推迟到了10月份。虽说时间推迟了，但效果确实比往年都好，第三方卖家销售额超35亿美元。今年，亚马逊早在上个月就就宣布了亚马逊会员日将会在6月21日、22日全球举行，覆盖20个亚马逊全球站点。 如今，亚马逊会员日活动已经正式开始了，各站点具体开始时间如下: 日本站：北京时间6月20日晚上11点开始 欧洲站：北京时间6月21日早上7点开始 美国站：北京时间O6月21日下午3点开始 三大站点都已经开启了会员日大促活动，来看看亚马逊Prime Day首日的战况如何吧。 一、亚马逊Prime Day首日战报来了 历年Prime Day开始前，卖家都会手工制作“爆单符”，虔诚许愿希望能大卖特卖。今年，亚马逊懂事地为卖家更新了PD图片素材，简单粗暴地祝卖家们“红红火火！销量不停！差评没有！爆单大卖！”可以说很懂大家的心思了。 1、欧洲、日本站：今年好冷清 从已经开始的日本站、欧洲站订单情况看，今年的大促不容乐观。目前，卖家晒爆单的消息少见，倒是不少人叫惨：
做亚马逊的，大家在上半年最关心的事情莫过于亚马逊一年一度的会会员日促销活动了。2020年由于COVID-19的影响，亚马逊会员日从其通常的夏季推迟到了10月，但出乎意料的是，去年亚马逊全球Prime会员日期间，以中小企业为主的第三方卖家销售业绩再创新高，在19个国家的销售额超过35亿美元，同比去年增长近60%，成为迄今为止第三方卖家销售业绩最好的一届Prime会员日。那么，2021亚马逊会员日有几天呢？亚马逊会员日又该怎么爆单呢？今天赛盈学院就来分享2021亚马逊会员日作战计划。 一、2021亚马逊会员日有几天？ 今年的亚马逊和去年有点不一样，去年是10月份举行的，今年亚马逊把时间提前了。 6月2日，亚马逊正式宣布，2021年亚马逊Prime会员日将于6月21日全球同步开启，为20个国家的Prime会员带来全品类逾200万个专享超值优惠，同时也正式迎来Prime会员日登陆中国5周年的畅购狂欢。 所有，2021亚马逊会员日将会在6月21至6月22日举行，为期2天，如今距离这场盛典开始仅有3天时间了，各位卖家要做好爆单的准备了。 二、2021亚马逊会员日作
VAT（Value Added Tax）即增值税的简称，是欧盟国家普遍使用的售后增值税，也可以理解为货品售价的利润税。当货品进入德国时需缴纳进口税，在货品销售后，商家可以退回进口增值税并按销售额交相应的销售税，VAT是针对消费者支出征收的一个税种，在欧洲国家之间进行业务交易、进口商品和运输商品时征收。 许多卖家都关心与VAT相关的问题，比如在亚马逊欧洲各个站点进行销售，是否一定要进行VAT的申报？如果没有VAT是否不能发货？事实上只要卖家使用欧洲本地的仓储比如欧洲当地海外仓、第三方仓库或是自建的仓库，都需要在仓库所在国家进行VAT的申报和注册。本次赛盈学院主要与大家分享关于亚马逊德国站VAT税号的相关内容，帮助想在德国站进行销售的卖家们避开关于VAT税号的相关限制。 一、亚马逊德国站没有VAT可以发货吗？ 亚马逊欧洲站各个国家的站点要求： 只要卖家使用欧洲本地的仓储比如欧洲当地海外仓、第三方仓库或是自建的仓库，都需要在仓库所在国家进行VAT的申报和注册，但是每个国家对于VAT的条件和要求大同小异，比如英国站要求货物在进入英国当地仓库当天起算的90天
亚马逊作为全球知名的电子商务网站，商品种类非常丰富，基本能满足你日常买买买的需求，买够$25就能包邮，3-5天左右送货到家门口。然而当你付费成为尊贵的亚马逊Prime会员时，你就升级成为了爸爸，可解锁多项专属福利。那么美国亚马逊Prime会员有哪些优惠？美国亚马逊Prime会员年费又是多少呢？接下来，赛盈学院就来重点说说美国亚马逊Prime会员这个问题。 一、美国亚马逊Prime会员年费是多少？ 亚马逊Prime会员分为月费和年费两种，月费价格为$12.99/月，年费用户为$119/年；如果不确定自己是不是想长期作为Prime会员，可以先试用免费30天的会员服务；如果你是学生，可以通过edu结尾的邮箱认证，或是通过人工认证，就可以注册并免费享受6个月的Amazon Prime试用，而且试用结束后续订仅需$59/年，可以享受除了Househould分享功能之外的全部完整Prime福利。 不过，亚马逊每个站点收取的Prime会员费用也是不同的，主要的几个亚马逊站点收费标准如下： 1、中国亚马逊：季度会员是79元/季，年度会员是288元/年； 2、美国亚马逊：月度会员12.99
库存管理是保持卖家在亚马逊平台中能够顺利运营的重点，无论是产品的缺货还是滞销，都会给卖家的正常销售带来不同程度的影响和打击。卖家在面对这两种情况时，不仅会降低店铺或品牌在买家心中的期望值和信心，还给予了竞争对手超越自己的机会，形成了产品运营的空窗期，想要修复已经形成的不利局面，需要花费大量的时间和精力，对卖家的运营造成沉重的打击。 由此可见，库存的有效管理对于店铺品牌形象和产品Listing排名的重要性，间接与销量和利润挂钩。本次赛盈学院将与卖家们分享关于亚马逊FBA库存的相关内容，包括亚马逊FBA库存管理需要注意什么，库存管理的原则有哪些等等。 一、亚马逊FBA库存是什么意思？ 亚马逊FBA库存从字面意思理解就是卖家通过FBA模式进行销售的产品在亚马逊仓库的货品存量。 FBA库存管理是一项需要经常性调整和操作的工作，库存的实时情况直接影响卖家产品的销售流程，库存管理不恰当也会致使一系列的问题出现，最常见的使库存出现问题的原因就是选品，许多卖家都会根据市场的需求或是季节的变化选择不同的产品进行销售，在市场热度或者销售季过去之后的销量自然会有不同程度
在亚马逊运营过程中，不可能每一款产品都能如我们所愿，卖的火爆，产品销售情况好与坏都会导致库存管理出现问题，无论是产品的缺货还是滞销，这些库存问题都会给卖家的正常销售带来不同程度的影响，库存管理间接决定着卖家在亚马逊平台中能否生存下来，因此对库存进行有效正确的管理尤为重要。 产品销售情况差导致库存滞销，滞销引起库存的超限，也就意味着长期仓储费的产生。所以，及时处理掉滞销的库存是非常重要的，如今亚马逊平台对库存的管理越来越严格，库存管理不当会影响到卖家的运营绩效，也会直接影响到新产品的入库。本次赛盈学院将与大家分享关于亚马逊FBA库存如何查看，以及FBA库存超出限制该如何解决。 一、怎么看亚马逊FBA库存还剩多少？ 1、亚马逊库存查询方法分享 - 通过加购的方法查询。卖家可以在商品页面加购想要查询库存的产品，在购物车中将购买数量改为999，就可以得到真实的库存数量，要注意的是，大于或限购情况下是查询不到的，这是目前来说最直接简单靠谱的查看方法； - 通过查看网页源代码的方法查询。卖家可以在商品页面鼠标右键点击【查看网页源代码】，也可以按【F12
做亚马逊的，肯定都知道prime day了，可以说它是美国版的“双十一”。活动期间，有无数好 Deal 等着你，打折的幅度往往令人咋舌，成为了卖家促销的最好方式之一。往年，亚马逊一把是在7月份举行，去年是在10月份，今年定在了6月份。有很多卖家问今年的亚马逊prime day有几天？亚马逊prime day怎么报名参加？今天，赛盈学院就来解答这个问题。 一、亚马逊prime day有几天？ 周三早上，亚马逊官宣今年 Prime Day 促销的日期，今年的大促会在6月21日和6月22日！ 通常亚马逊每年都是在夏天举办 Prime Day 大促，但去年因为新冠疫情的原因推迟到了10月份，亚马逊称去年的 Prime Day 销售是历年来最好的。 亚马逊称2020年的 Prime Day 销售额是历年来最好的，超过100亿美元。分析师表示，其实 Prime Day 大促的销售仅占亚马逊年度销售额的1%到2%，但此活动能创建 Prime 会员的忠诚度，并且吸引新人加入 Prime。同时，亚马逊也希望通过促销活动，来让其平台上的销售商从中获利。 今年亚马逊将会
无论选择亚马逊FBA还是FBM的卖家都知道，退货是非常常见的一种现象，消费者在下单付款后，无论是否已经收到商品，都存在退货的可能性，买家有一万种理由选择退货，主动权永远把握在消费者手中，因此退货在销售过程中可以说是一个不可控的环节。 消费者一旦选择退货，不仅意味着卖家销售流程的中止，损失产品利润甚至亏本，还存在消费者对卖家的产品不信任不满意的可能性，更严重的便是导致店铺退货率居高不下，从而遭受到亚马逊暂停销售的处罚。如果消费者坚决需要退货，那卖家们也需要明智的处理FBA的退货，尽量将损失降到最低。那么做亚马逊的卖家遇到亚马逊FBA退货的问题具体该怎么办？ 在消费者们选择退货的时候，我们需要做的是尽可能地提供优质的售后服务，来劝说和说服消费者取消退货的决定，因为消费者一旦选择退货，不仅意味着销售流程的中止，导致销售损失，还存在消费者对卖家的产品不信任不满意的可能性，甚至获得一些负面的反馈和评价影响到店铺和产品的经营，更甚者会因为居高不下的退货率导致销售权被亚马逊所停止。本次赛盈学院的分享的对象主要是围绕选择亚马逊FBA的卖家，因此如果消费者坚决选择退货，卖家们针对FBA退
做跨境电商亚马逊平台，促销日非常重要，比如说一年一度的会员日，流量往往是平时的几倍，还有各种折扣活动可以参加，堪比国内的618，符合条件的卖家基本上都会参与。对于亚马逊老鸟来说，这些肯定都知道，但对于新入行的卖家来说，亚马逊会员日是什么时候？亚马逊会员日又该怎么报名呢？今天赛盈学院就来为新手卖家答疑。 一、亚马逊会员日是什么时候？ 亚马逊的Prime Day始于2015年，通常在7月举行。这场以打折优惠为主的购物狂欢节，一部分的目的在于吸引新的Prime订阅用户、推广亚马逊的产品和服务以及在购物淡季开展促销。 去年，考虑到疫情相关的不确定性以及疫情给配送和物流能力带来的压力，亚马逊不得不将Prime Day推迟到十月中旬。今年，由于印度和加拿大等国家疫情加剧，亚马逊在这些地方依旧推迟了Prime Day活动。 今年，前些时候有媒体曝出亚马逊将在6月份举行会员日活动，但官方没有公布具体的时间。直到北京时间6月2日，亚马逊宣布，亚马逊Prime会员日将于6月21日、22日全球举行。Prime会员副总裁哈米尔·甘尼（Jamil Ghani）在新闻发布会上表示，
亚马逊物流分为FBA和FBM两种模式。FBA（Fulfilment by Amazon）指的是亚马逊将自身平台开放给第三方卖家，将其库存纳入到亚马逊全球的物流网络，为其提供拣货、包装以及终端配送的服务，亚马逊则收取一定的服务费用；FBM（Fulfilment by Merchant）指的是卖家自发货，卖家把亚马逊作为销售平台，借助各种物流渠道将货品送到客户手中，卖家需要负责仓储、分拣、包装、配送和客服等整个交付过程。如果单从利润以及发展潜力来说，FBA是优于FBM的，但是FBA其门槛较高，需要专业团队进行运作，比如选品、运营和售后等环节，所以对于新加入亚马逊的卖家，我们建议从FBM入手，在熟悉以及掌握亚马逊的运营模式后再升级为FBA模式。本次赛盈学院将分享亚马逊卖家如何发货的干货内容，主要以亚马逊FBM为主，包括亚马逊FBM的优缺点，FBM如何发货以及FBM自发货的流程分享。一、 什么是亚马逊FBM？FBM（Fulfilment by Merchant）指的是卖家自发货，卖家把亚马逊作为销售平台，在收到订单后，从中国直发，运用邮政、国际和国内专递、国际和国内专线等物流渠道将货品送到客户
刚刚做跨境电商的，肯定都听说过亚马逊，作为全球最大的电商平台，亚马逊2020年度总GMV达到4750亿美元，可见其市场的广阔。对于刚入门或者准备入门的新手卖家来说，有很多人对亚马逊的促销节日不是很了解，比如说其每年一度的prime day。那么亚prime day到底是什么意思？亚马逊prime day2021又该怎么参加呢？今天，赛盈学院就来给各位新手卖家详细说说。 一、prime day是什么意思？ 要想了解亚马逊prime day，就得先从Prime说起。亚马逊Prime day，简单来说就是亚马逊的付费会员，俗称VIP。想要成为Prime会员，只需要交付一定的money，就可以享受会员的待遇了。亚马逊Prime会员在很多地区都存在，美国、日本、英国甚至德国等地亚马逊都有，但却不能通用。打个比方，如果你开通了美国亚马逊Prime会员， 那你也只能在美国的亚马逊平台上享有会员福利。 而Prime Day则是专门为了Prime会员举办的全球购物专享活动，是亚马逊一年一度的购物狂欢日。但是比较特别的是，在活动当天，除Prime会员有机会能够买到许多优质爆款折扣商
正常情况下，只要在亚马逊经营多年的卖家们都会知道什么是亚马逊变体，但是作为很多新手卖家对亚马逊这项功能并不太熟悉，也没有一个全面的认知，很多时候卖家也因为没有充分了解就去使用这项功能，导致触犯亚马逊平台的规则，那么今天带大家一起了解一下什么是亚马逊变体，以及相关的操作流程。一、什么是亚马逊变体？亚马逊变体其实就是亚马逊平台的一个概念，通俗讲就是指的同款产品有不同的型号，不同的颜色以及不同的尺寸等，而这每个产品的尺寸颜色等都被称为一个变体，正确来讲变体其实较多的存在于多属性产品，一般使用于服饰、箱包等产品的 listing之中。例如：如果想要搜索短袖 T 恤的买家，在产品的详情页面中点击查看具有三种尺寸（小、中、大）和三种颜色（蓝、红、黑）的 T 恤，这个时候买家其实就不需要专门去查看所有可能的颜色和尺寸组合，可以先选择想要的尺寸，然后从所提供的三种颜色变体中选择所需的颜色，这就是亚马逊变体。二、亚马逊变体的作用变体也常常被称为是一种父子关系，父产品是一系列变体产品的集合名称，没有实际的价格和库存，也能说是个虚拟产品，子产品也是具有特定性的实际商品，是彼此有关联的一组产品，那么这个变体又
说到Prime Day，大家都知道，它是亚马逊每年一度的年中大促一样，类似于国内电商平台的618，能吸引大量消费者前来买东西。虽然Prime Day耳熟能详，但成为亚马逊Prime会员后究竟能有什么优惠？亚马逊Prime会员究竟多少钱一个月？还是有相当多的卖家不是特别清楚，今天，赛盈学院就来给大家详细说说。 亚马逊Prime会员有哪些优惠？ 作为Prime会员，能享受的优惠其实不少，之前“商业内幕”网站总结了亚马逊Prime会员所获得的29个福利，在这里，赛盈学院重点挑了其中最重要的13个，赶紧来看看吧。 1、超过一亿件商品两天内免费送货 这是Prime会员最好的特权之一，亚马逊Prime的快速交付服务非常方便，适用于其网站出售的任何商品。 只需在购物时寻找Prime标志即可。 2、在8000个美国城市 超过100万件商品免费当天和一天发货 当天发货：中午前订购超过35美元的合格商品，晚上9点前可收到货物。 下午的订单会在第二天到达。 一日内送货：下午订购超过35美元的合格商品，次日晚上9点前可送货。 在8000
无论新老卖家都提出了许多关于信用卡的问题，新卖家的疑问集中在使用什么样的信用卡，比如哪家银行的信用卡更好用，哪家银行的汇率更低等等问题；而老卖家的问题则集中在出现信用卡无效的情况，这个问题让卖家们十分费解。本次赛盈学院将与新老卖家分享探讨关于亚马逊信用卡的相关内容，亚马逊对信用卡的要求有哪些、信用卡无效是什么意思以及如何处理信用卡无效的情况。一、 亚马逊对信用卡的使用要求和建议1、 亚马逊的信用卡要求许多卖家分不清Visa、银联（Union Pay）和银行之间的关系，Visa、银联（Union Pay）是信用卡组织，建设银行、工商银行等是发卡银行，前后者是不一样的。以亚马逊为例，支持的信用卡组织有很多，包括Visa、Master、America Express等，还有中国的银联卡（Union Pay）。卖家在注册亚马逊时，会被要求使用双币卡，并且开通外币支付和网上支付功能，卖家们可以使用国内的银联卡，系统会尝试对该信用卡进行预授权，以验证该卡尚有额度，持卡人可能会收到发卡行的预授权提醒。在注册和账户运营过程中，可随时更换卡信息，此信用卡是用于在账户结算时，用户的账户结余不足以抵扣相关款
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