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亚马逊飞轮理论组成部分有哪些?亚马逊飞轮理论解读!

亚马逊“飞轮理论”是早期由亚马逊创始人贝佐斯提出的亚马逊平台运营逻辑,我们仔细分析当下亚马逊平台的运作模式,实际上与“飞轮理论”有着高度的契合,也代表着亚马逊运作的核心运营思想。同时作为亚马逊的卖家想必都很清楚,亚马逊一贯坚持“重视用户体验”、“顾客就是上帝”的原则,“飞轮理论”也是从这一原则出发,本次赛盈学院将与大家一起探讨一下“飞轮理论”有哪些组成部分,深入解读“飞轮理论”。
 
 
一、亚马逊飞轮理论组成部分有哪些?
 
亚马逊“飞轮理论”是亚马逊创始人贝佐斯提出的,我们可以从上图中看到,我们设定从客户体验出发,最后回到客户体验,形成一个良性循环的闭环,其中还包括了流量、卖家、选品与便利、增长、低成本结构和更低价格,共计7个因素,也就是亚马逊“飞轮理论”组成的七大部分。实际上从哪个因素出发,它都是一个没有终点的循环闭环,我们先初步从字面上出发去理解,分为a和b两个循环:
 
a.
消费者在亚马逊平台的体验度不断提提升,从而达到口碑相传,进而带动更多流量进入亚马逊平台,流程的增加自然会吸引更多的卖家进驻到亚马逊平台,如此一来亚马逊平台上就会有越来越多的同类产品供客户选择,从而又提升了客户的消费体验;
 
b.
在整个良性的循环过程中,卖家的高固定成本就会被不断地分摊稀释掉,从而调整成本结构,使卖家以更低的价格出售商品和服务,那么平台上的消费者就能够用更低的价格去购买心仪的产品和服务,从而有效提升了用户的消费体验;
 
 
二、亚马逊飞轮理论解读
 
关于亚马逊“飞轮理论”,亚马逊的解读表示:“飞轮理论”从任何一个点开始但却没有终点的闭环循环。亚马逊平台的绝对原则和宗旨体现在客户体验,亚马逊坚信只有让客户在平台上购买到最心仪、性价比最高、最方便的商品和服务,才能够真正带动整个平台的健康且飞速的运转,这个运营重点包括:为客户提供更多的商品选择并且能够快速找到最适合自己的购买目标的商品,当客户逐渐依赖于亚马逊平台进行购物时,证明亚马逊对客户的粘性非常高也足以证明平台体验度高,从而一传十、十传百地宣传出去,影响更多的人进入到亚马逊平台进行购物,如此一来就会有越来越多的卖家发掘到这个商机并且在亚马逊平台上开启自己的跨境店铺。
 
随着人气和流量成几何倍数的增长,平台上的同品类竞争者也在不断增长,在消费者有更多选择的同时,卖家也不得不考虑如何去提高自己的产品优势来吸引客户,从而他们会从各个成本环节去做出改变,降低产品的价格,结果便是卖家越多、商品越多、选择越多、价格越低、性价比越高、客户满意度越高、流量越多……,对于亚马逊平台而言,这是一个永不停止的良心循环,亚马逊称之为“飞轮理论”。



三、亚马逊卖家从哪些方面去适应“飞轮理论”?
 
其实作为亚马逊的卖家都应该很清楚,亚马逊“飞轮理论”对于亚马逊自身来说,百利而无一害,平台当然希望能够有越来越多的买家和卖家加入到亚马逊当中,因为亚马逊本身遵循“顾客就是上帝”的原则,因此买家同样能够获得越来越多的便利和高性价比的产品,当三方(亚马逊、买家、卖家)其中两方(亚马逊和买家)都不同程度获得增长和益处时,总有人要为此这些利益来作出让步,毫无疑问就剩下了平台的卖家了。
 
想必没有一个卖家不愿意“低进高出”,作为一个“生意人”,利润是挤出来的,只有从各个环节中去开源节流,才能够获得更多的利润空间,然而我们回归到目前的亚马逊平台现状,严苛的平台规则、高额的交易佣金、各怀鬼胎的同行竞争者以及现在惊人的物流成本,要想从各个成本环节中去节省,谈何容易?当然,并非说亚马逊不是一个适合跨境卖家赚钱的地方,不然每年不会有那么多人趋之若鹜,我们也要不断地去突破和思考,如何能够更好地适应这个平台残酷的生存环境,我们可以从亚马逊“飞轮理论”的七个因素当中的几个因素着手去尝试改变和适应。
 
1、选品与便利
 
事实上对于很多采用无货源模式的卖家来说,广撒网的方式非常普遍,我们都有这么一个认知,那就是一个亚马逊店铺的商品越多,客户下单的概率越大,因为他们的选择多,总有一款是他们喜欢的。从选品的角度看,我们肯定这个做法的可取性,但从便利的角度出发,得要综合考虑卖家是否真正为客户提供了一定的购物便利度,购物便利度主要体现在是否选择合适的产品、产品listing的优化效果,包括产品title是否契合、产品图片是否清晰高清、产品描述是否与实物相匹配、产品的尺寸和规则是否有更多的选择提供给买家等等,这也关系到亚马逊精细化运营的一部分内容,也符合亚马逊“重视用户体验”的原则。那么关于亚马逊精细化运营需要注意的问题有哪些,此前也做过详细的分享,感兴趣的卖家们可以前往赛盈学院查看。
 
 
2、客户体验
 
从客户体验的角度出发,我们可以换位思考一下,作为亚马逊买家,我们会非常喜欢亚马逊平台对自己式各样的保护政策,消费体验度颇高;作为亚马逊卖家,我们会很难理解,明明亚马逊主要创收来自于商铺的交易佣金,是由卖家来支付的,为何亚马逊平台对卖家店铺和运营的要求如此苛刻,事实上或许我们没有很好地理解亚马逊的运营逻辑,其实不妨可以充当一个买家的角色,到亚马逊平台上购物并且体验一下亚马逊给自己带来的客户尊贵感,如果你在这个平台上得不到尊重和保护,你下次还会继续在亚马逊上进行购物吗?想必不会,久而久之,越来越多买家离开这个平台,被低下的消费体验度“赶走”,平台流量不断地下降,卖家还要持续不断地降低产品价格去争取那些为数不多的客户,结局就是两败俱伤。
 
与其不断地去抱怨平台的规则和要求,倒不如切身地去迎合平台的口味,做好自己的店铺运营,为买家提供更好的售前售后服务,提高店铺的满意度,获取源源不断地流量,它也是一个良性循环,卖家的良性循环闭环。
 
以上是本次赛盈学院与各位卖家分享的关于亚马逊“飞轮理论”的相关内容,“飞轮理论”为亚马逊带来了高速的扩张和回报,在很长一段时间里,亚马逊依然会遵循这个理论并且不断为其进行升级和更新,作为卖家的我们可以去理解和解读这套理论,而不是将经营不善归咎于平台,为何有人可以经营地很好,但却有人选择退出呢,肯定有它值得肯定的原因,所以我们也可以将“飞轮理论”运用到亚马逊店铺日常的运营中,寻求销量的提升和突破。

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亚马逊飞轮理论组成部分有哪些?亚马逊飞轮理论解读!

亚马逊“飞轮理论”是早期由亚马逊创始人贝佐斯提出的亚马逊平台运营逻辑,我们仔细分析当下亚马逊平台的运作模式,实际上与“飞轮理论”有着高度的契合,也代表着亚马逊运作的核心运营思想。同时作为亚马逊的卖家想必都很清楚,亚马逊一贯坚持“重视用户体验”、“顾客就是上帝”的原则,“飞轮理论”也是从这一原则出发,本次赛盈学院将与大家一起探讨一下“飞轮理论”有哪些组成部分,深入解读“飞轮理论”。
 
 
一、亚马逊飞轮理论组成部分有哪些?
 
亚马逊“飞轮理论”是亚马逊创始人贝佐斯提出的,我们可以从上图中看到,我们设定从客户体验出发,最后回到客户体验,形成一个良性循环的闭环,其中还包括了流量、卖家、选品与便利、增长、低成本结构和更低价格,共计7个因素,也就是亚马逊“飞轮理论”组成的七大部分。实际上从哪个因素出发,它都是一个没有终点的循环闭环,我们先初步从字面上出发去理解,分为a和b两个循环:
 
a.
消费者在亚马逊平台的体验度不断提提升,从而达到口碑相传,进而带动更多流量进入亚马逊平台,流程的增加自然会吸引更多的卖家进驻到亚马逊平台,如此一来亚马逊平台上就会有越来越多的同类产品供客户选择,从而又提升了客户的消费体验;
 
b.
在整个良性的循环过程中,卖家的高固定成本就会被不断地分摊稀释掉,从而调整成本结构,使卖家以更低的价格出售商品和服务,那么平台上的消费者就能够用更低的价格去购买心仪的产品和服务,从而有效提升了用户的消费体验;
 
 
二、亚马逊飞轮理论解读
 
关于亚马逊“飞轮理论”,亚马逊的解读表示:“飞轮理论”从任何一个点开始但却没有终点的闭环循环。亚马逊平台的绝对原则和宗旨体现在客户体验,亚马逊坚信只有让客户在平台上购买到最心仪、性价比最高、最方便的商品和服务,才能够真正带动整个平台的健康且飞速的运转,这个运营重点包括:为客户提供更多的商品选择并且能够快速找到最适合自己的购买目标的商品,当客户逐渐依赖于亚马逊平台进行购物时,证明亚马逊对客户的粘性非常高也足以证明平台体验度高,从而一传十、十传百地宣传出去,影响更多的人进入到亚马逊平台进行购物,如此一来就会有越来越多的卖家发掘到这个商机并且在亚马逊平台上开启自己的跨境店铺。
 
随着人气和流量成几何倍数的增长,平台上的同品类竞争者也在不断增长,在消费者有更多选择的同时,卖家也不得不考虑如何去提高自己的产品优势来吸引客户,从而他们会从各个成本环节去做出改变,降低产品的价格,结果便是卖家越多、商品越多、选择越多、价格越低、性价比越高、客户满意度越高、流量越多……,对于亚马逊平台而言,这是一个永不停止的良心循环,亚马逊称之为“飞轮理论”。



三、亚马逊卖家从哪些方面去适应“飞轮理论”?
 
其实作为亚马逊的卖家都应该很清楚,亚马逊“飞轮理论”对于亚马逊自身来说,百利而无一害,平台当然希望能够有越来越多的买家和卖家加入到亚马逊当中,因为亚马逊本身遵循“顾客就是上帝”的原则,因此买家同样能够获得越来越多的便利和高性价比的产品,当三方(亚马逊、买家、卖家)其中两方(亚马逊和买家)都不同程度获得增长和益处时,总有人要为此这些利益来作出让步,毫无疑问就剩下了平台的卖家了。
 
想必没有一个卖家不愿意“低进高出”,作为一个“生意人”,利润是挤出来的,只有从各个环节中去开源节流,才能够获得更多的利润空间,然而我们回归到目前的亚马逊平台现状,严苛的平台规则、高额的交易佣金、各怀鬼胎的同行竞争者以及现在惊人的物流成本,要想从各个成本环节中去节省,谈何容易?当然,并非说亚马逊不是一个适合跨境卖家赚钱的地方,不然每年不会有那么多人趋之若鹜,我们也要不断地去突破和思考,如何能够更好地适应这个平台残酷的生存环境,我们可以从亚马逊“飞轮理论”的七个因素当中的几个因素着手去尝试改变和适应。
 
1、选品与便利
 
事实上对于很多采用无货源模式的卖家来说,广撒网的方式非常普遍,我们都有这么一个认知,那就是一个亚马逊店铺的商品越多,客户下单的概率越大,因为他们的选择多,总有一款是他们喜欢的。从选品的角度看,我们肯定这个做法的可取性,但从便利的角度出发,得要综合考虑卖家是否真正为客户提供了一定的购物便利度,购物便利度主要体现在是否选择合适的产品、产品listing的优化效果,包括产品title是否契合、产品图片是否清晰高清、产品描述是否与实物相匹配、产品的尺寸和规则是否有更多的选择提供给买家等等,这也关系到亚马逊精细化运营的一部分内容,也符合亚马逊“重视用户体验”的原则。那么关于亚马逊精细化运营需要注意的问题有哪些,此前也做过详细的分享,感兴趣的卖家们可以前往赛盈学院查看。
 
 
2、客户体验
 
从客户体验的角度出发,我们可以换位思考一下,作为亚马逊买家,我们会非常喜欢亚马逊平台对自己式各样的保护政策,消费体验度颇高;作为亚马逊卖家,我们会很难理解,明明亚马逊主要创收来自于商铺的交易佣金,是由卖家来支付的,为何亚马逊平台对卖家店铺和运营的要求如此苛刻,事实上或许我们没有很好地理解亚马逊的运营逻辑,其实不妨可以充当一个买家的角色,到亚马逊平台上购物并且体验一下亚马逊给自己带来的客户尊贵感,如果你在这个平台上得不到尊重和保护,你下次还会继续在亚马逊上进行购物吗?想必不会,久而久之,越来越多买家离开这个平台,被低下的消费体验度“赶走”,平台流量不断地下降,卖家还要持续不断地降低产品价格去争取那些为数不多的客户,结局就是两败俱伤。
 
与其不断地去抱怨平台的规则和要求,倒不如切身地去迎合平台的口味,做好自己的店铺运营,为买家提供更好的售前售后服务,提高店铺的满意度,获取源源不断地流量,它也是一个良性循环,卖家的良性循环闭环。
 
以上是本次赛盈学院与各位卖家分享的关于亚马逊“飞轮理论”的相关内容,“飞轮理论”为亚马逊带来了高速的扩张和回报,在很长一段时间里,亚马逊依然会遵循这个理论并且不断为其进行升级和更新,作为卖家的我们可以去理解和解读这套理论,而不是将经营不善归咎于平台,为何有人可以经营地很好,但却有人选择退出呢,肯定有它值得肯定的原因,所以我们也可以将“飞轮理论”运用到亚马逊店铺日常的运营中,寻求销量的提升和突破。

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