不少做跨境电商的朋友经常在运营过程中会遇到各种困扰，不仅在亚马逊上会出现，做沃尔玛店铺也不例外，今天赛盈学院和大家整理了做沃尔玛店铺的卖家们经常会遇到的问题，并且针对这些问题也提供了原因及解决措施，如果你也有这些问题，本篇文章将会为你提供一些帮助。

1、为什么商品在网站上消失了？

通常有以下几种原因：

1）商品缺货。
2）商品信息设置有误。
3）商品仍在发布中（发布可能需要几个小时）。

注意：如果商品设置无误、有库存且已发布完成，却没有显示在网页中，可能是因为你的商品还未上线，沃尔玛会自动保持商品不可见，所以消费者无法购买。

2、商品如何匹配？

有几个属性是用来匹配新产品与沃尔玛目录中的现有产品的。最重要的属性是全球标识符，例如产品代码（UPC）、全球贸易编码（GTIN））和制造商的零件号等。当你的商品与一个或多个其他商品匹配时，会一同呈现在沃尔玛网站上，listing最详细的商品将获得Buy Box。

3、如果我的商品与网站上的商品不匹配，该怎么办？

如果发现你的商品与其他商品的不匹配，请检查该商品的产品编号（Product ID）是否设置有误。如果产品编号（Product ID）设置无误，请在“伙伴支持”（Partner Support）建档，并提供文件证明该产品编号（Product ID）是正确的。以下资料都可用于证明：可链接到制造商网站的链接，网站上需清楚列出与该商品相关的UPC或GTIN信息；包含该产品名称和UPC的图像；任何含有该商品UPC信息的其它证据。

4、为什么我的商品为什么显示其他内容和图像？

当沃尔玛的商品与你的商品一样时，我们的算法自动选择较好的内容的商品显示在网站上。通过显示最好的内容和图像，可以提高商品的曝光率。

5、如果接到与你商品不匹配的订单怎么办？

请取消订单并联系“伙伴支持”（Partner Support），说明商品匹配错误。

6、如何知道商品是否已发布？

从销售中心（Seller Center）跳转到产品管理（Manage Items）页面，查找当前商品的信息。在该页面你可以搜索特定品名（SKU）或产品编号（Product ID）或特定属性的关键词查找的商品，了解是否已发布。如果商品没有出现在网页搜索结果中，客户还可以购买吗？

只要产品发布了，并有库存就可以购买。客户可以浏览网站找到它，也可以通过查找匹配的商品，然后选择购买你的商品。

7、如何下架商品？

如果你的店铺已经与“沃尔玛平台”（Walmart Marketplace）整合一起，可以直接使用下架API召回。如果你是整合使用 “完整商品规格”（Full Item Spec）：每个你想下架的商品，在“规格”（Spec）的“终止日期”（Discontinue Date）位置为 “输入”（Enter）终止时间。

你还可以在“卖家中心”（Seller Center）下架商品，不过，卖家先下架该商品，在24到48小时内系统会完全停用该商品并撤销发布。如果因为违规或其它原因，需要立即处理，请提出case说明事情的紧迫性。此外，将商品库存设置为零，客户将无法购买。

8、无法发布商品是什么意思，要怎么办？

为了创造更好的客户体验，沃尔玛会自动移除“沃尔玛市场”（Walmart Marketplace）中不具竞争性价格的商品。不同网站的“价格一体化”（Price Parity）或“合理价格不满意”（Reasonable Price Not Satisfied）规则价格比较方法不同。在Walmart.com ，如果沃尔玛自营商品价格高于你提供的价格，“价格一体化”（Price Parity）规则导致你的商品无法发布。如果你提供的价格比Walmart.com 上所有同类商品都高，“合理价格不满意”（Reasonable Price Not Satisfied）规则也会导致你的商品无法发布。

只有沃尔玛自营商品价格下跌、你调整商品价格或市场价格变化，沃尔玛才会重新发布你的商品库存SKU。注意，这个价格等于商品价格和标准运费相加。