在亚马逊中，我们经常会听到一句话：轻则小红旗，重则封号。我们可以理解为收到小红旗是亚马逊对于在平台上存在违规行为的卖家的一种警告。我们都知道亚马逊的平台规则十分严格，从销售的产品或是整个销售过程中都有一套严格且全面的规定，如果在哪一个环节出现触碰平台规则的红线，都会收到亚马逊的警告，当然亚马逊也并非不讲理的平台，出于有些卖家对平台规则的不理解，也确实意识不到某些操作存在违规嫌疑，亚马逊会提供给卖家改正和申诉的机会。
今天赛盈学院将与各位卖家分享亚马逊小红旗的相关内容，包括收到小红旗的原因有哪些、应该如何有效处理小红旗、小红旗对亚马逊账号有什么影响以及如何有效避免收到小红旗。
一、亚马逊小红旗是什么意思？
亚马逊小红旗，它会出现在卖家后台由平台发来的信息（如图），如果你的亚马逊后台收到小红旗的提示，那么就说明你的亚马逊店铺中的产品或者某些具体的操作触犯了亚马逊平台的规则，并且需要你当下进行紧急处理并去除这个平台警告。如果卖家长时间没有理会和处理，那么这个警告便会升级，甚至会影响整个亚马逊店铺的经营，因此需要卖家重视起来。
二、导致收到亚马逊小红旗的原因有哪些？
因亚马逊平台规则越来越规范化，因此导致卖家收到亚马逊小红旗的原因也越来越多，在此我们列举几个目前出现频率较高的原因，希望大家能够警惕提防。
1、销售平台禁售的产品
亚马逊要求卖家禁止销售的产品是由严格规定的，如果被平台监测出来，那么平台对卖家店铺是会进行包括但不限于取消产品列表、限制上架特权、暂停上架特权、免除你的销售特权等处罚的；
2、产品质量问题
我们都知道产品质量的销售的命脉，同时产品质量也是提高客户黏性和复购率的保证，如果你的产品有重大功能缺陷，甚至危害到买家的人身安全，或者出现欺诈，经卖家投诉和差评，亚马逊会暂停卖家的账户。另外，如果你有一款产品遭受很多差评且评级极差，亚马逊也会暂停或限制你的帐户；
3、绩效指标未达标
- 亚马逊订单缺陷率（ODR），亚马逊订单缺陷率是什么意思？它是指在60天内存在一种或多种缺陷（负面反馈、未拒绝的亚马逊商城保障索赔、信用卡拒付）的所有订单占订单总数的百分比，ORT超过1%可能会收到小红旗；
- 亚马逊迟发率货率（LSR），指在10天或30天的时间段内，预计发货时间后确认发货订单数占订单总数的百分比。LSR超过4%可能会收到小红旗；
- 亚马逊订单取消率（CR），指在既定的7天内，卖家取消的所有订单占订单总数的比例。CR超过2.5%可能会收到小红旗；
4、账号关联
所谓的账号关联是卖家使用相同的个人信息经营多家店铺，店铺与店铺之间有关联的迹象，有一家店出现问题，其他的店都会受到关联。比如营业执照、邮箱、手机号、ip等都是关联的因素；
5、产品侵权
许多卖家对于产品侵权没有深入的理解，也有些卖家明知产品侵权也选择铤而走险去销售侵权产品，亚马逊平台对于产品侵权的基本是“零容忍”态度，因为外国人对于品牌专利、知识产品的保护意识非常强烈；
三、亚马逊收到小红旗对账号有影响吗？
会有影响，卖家后台收到小红旗那就意味着你卖家的亚马逊账户存在违反规则的情况，需要卖家及时处理和调整。一般来说，根据违规的情况包括但不限于产品listing被下架、账户被暂时停用、账户里的资金将会被扣留90天以上等等，在一定程度上会直接影响卖家的店铺经营，如果卖家长时间没有进行自查、修改和调整，会升级为更大的处罚，甚至店铺被永久封停，资金冻结无法提出等等。
四、收到亚马逊小红旗后要如何处理？
第一步，我们需要根据小红旗的提示，找到相应的违规行为。打个比方如果存在产品侵权行为，我们应该立即下架相应产品；如果是操作上的违规，我们也应当立马进行调整和规避。
第二步就是在我们的初步调整后，再向亚马逊提交申诉，申诉信的内容一定要有针对性，并且针对违规内容提出切实的改进计划，也可以根据亚马逊账户的绩效指标去撰写申诉内容，有利于申诉通过，撤销小红旗。整体的申诉内容切记天马行空，阐述一些模棱两可的话术，这样不利于申诉结果，实事求是，亚马逊需要的是行动计划，而不是各种不切实际的保证。
第三步便是通过申诉之后，严格执行在申诉信中的行动计划和改进计划，避免再次收到小红旗，总而言之，严格遵守平台的游戏规则，总能避免一些不必要的情况出现，如果对于平台规则认知不深，建议可以解读亚马逊的相关规则内容，提高店铺的运营能力。
五、如何有效避免收到亚马逊小红旗？
1、遵守卖家行为准则
1）遵守所有适用法律、法规和所有亚马逊政策和平台规则；
2）维护好当前亚马逊的账户信息；
3）在亚马逊平台的经营方式应始终确保以提升亚马逊买家体验度为主；
4）禁止销售可能给亚马逊买家造成人身或精神伤害的违规商品；
5）不得发布和开展任何存在误导性或不正当的无礼活动和策划；
2、提供真实有效的企业相关信息
卖家应当保证提供个人信息、营业执照、水电账单、发票等信息资料都是真实有效的，不得出现造假和伪造行为。
3、禁止多账户操作
随着亚马逊平台的规则越来越严格，亚马逊对卖家的多账户运营审核非常严格，实际上就是涉及到了账户关联的问题，亚马逊对账户关联的处罚是采取“零容忍”政策的。
4、公平正当的平台交易和竞争
卖家应当不以损害亚马逊平台其他卖家的目的进行销售活动，禁止出现操作评论和违规变体操作的行为。
5、禁止出现侵权行为
由于品牌意识、版权意识不强烈，很多卖家都曾收到过亚马逊的侵权小红旗邮件，亚马逊作为一个品牌保护意识很强的平台，亚马逊对于各类侵权的行为也一向都是“零容忍”。
以上为本次赛盈学院与各位卖家分享的关于亚马逊小红旗的相关内容。或许有许多的卖家抱有侥幸心理，认为亚马逊平台不会监测到自己的违规行为，但事实上作为世界上流量最大的跨境电商平台，亚马逊始终在升级自己的违规监控能力，并且近两年的“封号潮”也在警示着不遵守平台游戏规则的卖家，惩罚只是时间问题。亚马逊平台的规则只会越来越规范化，越来越全方面，为了避免这些不必要的麻烦，遵守平台规则很有必要。希望各位卖家不要以身犯险，以免让自己的努力付诸一炬。
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