提到跨境电商平台，大家首先想到的可能就是亚马逊、eBay、Wish等这些大型的平台，当然也是有原因的。这些平台经营时间长，平台管理相对比较规范，而且最重要的是这些平台的知名度高，拥有的平台流量也比较大，所以这些平台通常都是卖家们的第一选择。

做跨境电商的朋友，不管是在哪个平台运营，或多或少都会因为平台的属性产生了一些不太友好的经历。而这些也是跟平台的优劣势有关，每个平台都会有自己的优势和不足。eBay作为较早的跨境电商平台，也有不少卖家选择在该平台开启了跨境事业的发展，当卖家选择了eBay平台，那么就要认识平台的基本模式，根据自己的情况作出判断，如果优势远远大于平台自身的不足，能够给卖家带来最大化的利益，那当然小小的瑕疵在巨大的诱惑下就会显得不值一提了。

不值一提也不是说卖家就可以认为这些缺憾不存在，我们要做的就是利用平台的优势弥补劣势，使之达到一个平衡的状态，在运营的过程中才会有所突破，有缺陷才给了我们不断成长，不断优化的机会。

首先，我们先来看下最近大家关心的eBay平台。很多新手卖家想要在ebay平台擦出更多的花火，固然平台的用户特性、优劣势是大家需要了解的。和赛盈学院一起探究关于eBay平台的特点有哪些，这将对于你运营eBay能起到一定的帮助。

eBay平台的优势

- 有专业客服：对于卖家来说，eBay具有专门的客服，可通过电话联系或者是网络会话的形式进行沟通交流。

- 运营门槛低：相较于在亚马逊开店来说，eBay开店的门槛较低。

- 定价方式多样：eBay的定价方式有多种，包括无底价竞标、有底价竞标、定价出售、一口价成交。

- 具有排名机制：排名相对公平，卖家可以通过拍卖获取曝光。

eBay平台的劣势

- 后台不易操作：eBay后台是英文显示，对于一些英文较薄弱的卖家来说，在操作的过程的中增加了一定的难度。

- 付款方式单一：目前eBay只支持PayPal付款方式，平台的政策与规则也会不断更新优化，后续的付款方式也会随着用户的使用和体验作出对应的调整。

- 偏向买家，对卖家要求严格：eBay更看重买家的销售体验，所以对于卖家的产品质量以及售后服务这几块比较看重，当店铺被投诉，严重的话将被封店。

- 收款项目较多：eBay将卖家的店铺分为了很多级，每一级店铺的收费标准都是不一样的。且eBay除了收取店铺费用外，如果买家需要使用特殊功能的话，也是相应需要支付费用的。

- 项目审核时间过长：审核周期长，只能拍卖，产品数量有起始限制，需要积累信誉才能越卖越多，出单周期也长，需要慢慢积累。

eBay平台的用户特性有哪些？

1- eBay客户相比其他跨境电商平台的客户来说，年龄较大。据统计eBay客户年龄在45岁以上的占比超过了总客户比的百分之60%，他们更注重的是产品的一个性价比。

2- eBay客户的消费水平偏低。因为从eBay客户消费支出上来看，消费者的收入水平并没有没有亚马逊这样的平台高，同时eBay客户不像亚马逊客户那样注重品牌，上面二手商品交易也是他们一个大的运营方式，大多数会采取竞价的拍卖的方式，拍得商品，所以eBay平台上的客户不愿意在产品之外多支出更多的费用。

3- eBay客户的对平台粘性相对比较小。因为平台客户更多的是注重产品的一个价格优惠，产品的性价比，并不注重品牌。优质的服务以及品牌并不是影响eBay客户的消费主要因素，所以相对来说客户的粘性相对较小。

以上关于eBay平台特点及用户属性的分享，希望刚入门的卖家可以从中对ebay平台有了新的认识，规划好运营之路，扎实稳打，在eBay平台也能获得一番成就。