我们在亚马逊平台销售的时候，会遇到各种各样的问题，其中比较常见的一种就是“产品断货”。今天，我们就来讲一讲，我们在销售的时候如果遇到断货该怎么处理？而断货这个情况会对我们的产品造成什么样的影响。


一、导致亚马逊产品断货的原因是什么？

亚马逊的卖家大致分为两种——一种是FBA卖家，另一种是FBM卖家。

对于FBM的卖家来说，产品断货往往是因为时节性变化，比如夏天的短袖凉鞋销量大增，秋冬天长袖靴子又进入热销；如果供应商排单不及时，就会导致FBM的卖家无法及时发货。

而且做FBM的卖家中，小型卖家占大多数，他们因为备货资金不足往往不会大量备货，供应商总是会优先将货品发给大订单的卖家。赛盈学院曾经见过一个FBM卖家销售圣诞节的产品，那个产品每天能出15单的量，而供应商给他的供货速度却在5天以上，还常常因为货不够而分包分期发，越临近圣诞节发货速度就越慢。这对于卖家来说是一件很崩溃的事情

而对于FBA的卖家来说，缺货的原因则更加复杂，除了供应商可能供应不足，断货还常常会因为自己对销量的预判错误而导致缺货。这还不是最糟糕的，最糟糕的是即便我们预先估算了足够的备货数量，还可能会面临被限制产品数量入仓的情况。

消费者的需求变化也会造成亚马逊卖家产品断货的情况。一些时尚类产品因为网红、明星效应或者节假日热销突然成为爆款，导致该产品供应不足容易造成断货。再拿圣诞节的例子来说，每逢圣诞，热销的品类自然少不了圣诞装饰和玩具，那么这类产品就容易出现断货。

当然还有个别的案例也会发生断货：当竞争对手的产品出现断货，消费者将会从其他同类产品的店铺中进行购物，这个时候就会发生因为销量激增导致的产品断货，所谓的“因竞争对手断货而断货”。


二、亚马逊产品断货的影响有哪些？

以上是大家在日常运营中比较常见的亚马逊断货原因，当然也不排除出现的其他断货情况。亚马逊的卖家们多多少少都吃过断货的亏。那么断货对我们的产品会产生什么影响呢？赛盈学院认为主要有两个方面，而这两个方面对亚马逊卖家日常运营至关重要。

- 导致产品差评数激增：

首先如果是FBM卖家，过多的取消订单会影响店铺权重，而如果点击发货才发现断货发不出包裹，那么差评可能就是首要问题。

- 产品LIisting的排名下降：

如果是FBA卖家，Out of Stock则可以直接翻译成“你的Listing排名要掉了”。哪怕你的产品是爆款，缺货期间你的竞争对手则会疯狂抢走原本属于你的流量和销量。最糟糕的是FBA备货的整个过程完成需要大量的时间，哪怕走空运也需要大约2周的时间，假期前后还会加倍。如果新手卖家不太会玩FBA，将会经历一段痛苦而曲折的学习过程。

如果断货了，我们要怎么做呢？




三、亚马逊产品断货了该怎么办？

对于FBM的卖家来说，如果产品只是暂时断货，那么我们可以联系买家，耐心解释，问他们是否愿意等待，买家不愿意我们就要立刻取消订单，为买家安排全额退款。如果产品是长期断货，但我们的销量又还不错不愿意放弃这个链接的话，我们也可以先计算成本，在划得来的情况下去找工厂定制产品。

当然，大家也可以根据自身的情况通过商品提价、减少广告投放、降价、跟卖自己的产品Listing等方式减少产品断货带来的负面影响。

- 商品提价，减少广告引流：

而对于FBA的卖家来说，如果发现产品马上断货了，比较常见的一种方式是提价，因为提价可以降低产品销量，延缓断货周期。当然这是有风险的，因为提价是导致排名下降的，而且如果卖家的产品没有品牌并且有人跟卖的话，那么提价可能会导致卖家丢失购物车。接着我们要把站内广告预算降低。站内广告是站内引流的必备手段，在产品快断货的时候，广告预算降低可以减少一些流量来源，订单量随着就减少了。

- 商品降价：

这种方式是针对那些有能力在两周之内将产品库存补上的卖家们，而这一系列的动作都与商品提价的方式相反。

- 跟卖自己的Listing：

如果产品已经断货了，那么这时候我们要做的就是自己跟卖自己一条做自发货的链接。这种的操作，一为了避免Listing因为断货而遭到平台自动下架，二为了避免下架后被其他卖家当做无主Listing而跟卖过去。

接着我们要做的事情就是立刻补货，马上创建货件，可以走空运，可以发红单，在不亏本的情况下以最快的方式把库存补上。需要注意的是，在链接补货成功之前，我们也要记得停止投放广告哦。

亚马逊其实对断货是有3天左右的时间宽限。如果真的断货了，卖家能在72小时之内能够补货上架的话，对产品listing的排名和权重的影响是不会太大的。


四、如何预防亚马逊产品断货情况？

当然，被动解决永远都比不上主动预防，哪怕我们克服了万难，在缺货一周内就把货补上了，在缺货期间产品依旧会受影响。所以预防断货情况的发生对于卖家朋友们来说，是非常有必要的！

FBM卖家在预防断货最好的方式就是保证供货，这一环节我们就需要一个靠谱的供应商，或者卖家们也可以一个优质的代发平台。比如赛盈分销平台网站——它通过整合集团沃德泰克、云途物流、谷仓海外仓等供应链资源，可以为各位卖家朋友提供海外仓一件代发的货源服务，同时平台上提供断货通知、补货通知等相关功能，有效避免卖家尴尬的断货情况。

更难得的是，FBM卖家“售后难”的问题在赛盈分销平台也能轻松解决。因为赛盈分销平台拥有长达3个月售后服务期，在赛盈分销平台下单的卖家可以享受退换货便捷的优质服务，大大减少了售后方面的压力和工作量！

FBA的卖家如果想避免亚马逊仓库断货的情况，要从两方面入手。一个方面就是要对于我们的销售数量有正确的判断，另一方面就是制定备货周期，这个周期要怎么定呢？

假设我们的运输到仓时间需要30天，那么首先我们在发货的这30天内，自己有足够的库存可以发货；其次，我们发过去的货物足够30天的销售量；最后我们还需要供应商备好下一个30天的货量。如果恰巧比如黑五、prime day这样的购物节日，我们对于销量的估算则要加倍。而且在旺季期间，物流的成本增长，时效也会增长，FBA还很容易出现爆仓情况，所以物流问题也要特别考虑进去。

当然，FBA的卖家也可能会遇到这样的问题：计算好了1500个的销售量，也备足了1500的货量，但是亚马逊平台却只允许发300个产品到仓库，那么这时候我们要怎么做呢？最常见的做法就是找一个当地国家的中转站，提前把货备在中转站中，以便于我们可以在仓库缺货的时候马上补足库存，尽可能的降低影响。

断货是一件既高兴又让人头疼的事情，并且还是每个卖家都无法避免的情况，不过往好处想的话，断货总比库存滞销要强得多呢！无论是事先备货，还是借中转站，卖家们要事先计算好自己的成本，以防亏本哦！